Estamos constantemente en la búsqueda de contenido que ayude a sorprender, atraer y vender. Cada negocio es único, todo debe probarse; así es. Pero, ¿qué pasa si existe contenido universal? En este artículo compartiremos categorías comunes hasta el dolor, pero siempre efectivas. Para aquellos que lean el artículo hasta el final, un bonus: una plantilla de categorizador.
Reseñas
Ponte en el lugar del cliente. ¿Qué miras primero cuando eliges una aspiradora, crema o agencia de viajes? Excluimos el precio, este material trata sobre contenido, no sobre la fijación de precios en marketing. Todos miran las reseñas y estudian la experiencia de otros clientes. Si la cuenta tiene suficiente feedback positivo de clientes reales agradecidos, las personas tomarán la decisión a tu favor con mayor probabilidad.
Tener tales reseñas y almacenarlas en tu cabeza, en lugar de en la cuenta, es un delito penal según el artículo SMM parte 5, párrafo 3 "Negligencia hacia el negocio del cliente al silenciar reseñas y no publicarlas".
Especialmente relevante para el ámbito B2B. Por ejemplo, eres un integrador de sistemas. Implementas diversas soluciones de TI para automatización. Tu cliente potencial quiere entender cómo enfrentas los desafíos, si sabes encontrar soluciones no estándar y ser flexible, en qué plazos preparas el proyecto y si alcanzas el resultado deseado. Todo esto lo contarás en un caso.
O otro ejemplo: eres un almacén de metales y fabricas muebles, cercas, columpios, casetas y vallas por encargo. Trabajas tanto con B2B como con B2C. ¿Qué necesitas para atraer clientes? Mostrar ejemplos de tu trabajo para que las personas entiendan lo que puedes hacer.
Las personas necesitan personas. Todos amamos las historias de personas reales. Muestra que eres auténtico, que en tu empresa trabajan profesionales geniales, que haces reuniones, formaciones y eventos corporativos. Esto aumenta la confianza en ti, reduce la distancia con los seguidores y genera simpatía.
Este método es universal para ambas partes: las personas obtienen respuesta a sus preguntas y tú recopilas feedback de ellas y entiendes qué interesa a la audiencia objetivo en primer lugar y qué preguntas suscita. Publica un post especial donde los seguidores puedan hacer preguntas. Interésate por el tema en el que les gustaría leer un artículo. Hazlo una vez a la semana o al menos una vez al mes.
Luego publica posts-respuestas y usa las preguntas de los seguidores para temas de futuros artículos. Tu tarea como administrador de redes sociales es estar en el mismo campo de información que los usuarios. No publiques un meme que solo te hizo reír a ti, publica lo que es útil para tu audiencia.
Siempre queremos inventar algo nuevo, inusual, distinguirnos de los demás y así atraer más atención. En realidad, no es necesario reinventar la rueda. Y constantemente nos lo reafirmamos: funciona lo que es útil para la audiencia y está a la vista.
Si piensas que estás escribiendo cosas banales que todos entienden, expulsa a ese gruñón interno con deformación profesional. Muchas cosas sobre tu trabajo, empresa, producto son desconocidas para los seguidores. Así que no temas comenzar desde cero e iluminar a la audiencia incluso sobre preguntas obvias. Comienza con la historia de lo que produces o qué servicios ofreces. Lo comprobamos y ahora estamos revisando nuestra estrategia de contenido.
Como prometimos, regalamos una plantilla de plan de contenido para redes sociales. La usamos antes de que esta característica apareciera en nuestro servicio. Si aún no usas Postmypost, descarga la plantilla en Google Sheets y optimízala para ti. ¡A todos buen contenido en su feed! Mantengámonos en contacto :-)
