Contenu
- Qu'est-ce qu'une interview ?
- L'interview en marketing
- Les principaux types d'interviews
- Les formes d'interviews
- Algorithme pour réaliser une interview
Qu'est-ce qu'une interview ?
Une interview représente un dialogue entre deux ou plusieurs participants, au cours duquel l'intervieweur obtient des réponses à ses questions. Ce format peut être utilisé à la fois comme méthode de recherche de terrain et comme genre littéraire. En fonction du domaine d'application, l'interview peut servir différents objectifs.
Par exemple, les marketeurs l'utilisent pour analyser le marché, identifier les besoins et les douleurs des clients. Les spécialistes des ressources humaines (RH) appliquent l'interview pour évaluer les compétences professionnelles des candidats. En même temps, les sociologues, anthropologues et psychologues étudient les valeurs et le comportement des personnes. Les journalistes distinguent l'interview comme un genre à part entière, qui repose sur la transmission précise des pensées des répondants sur des sujets d'actualité.
L'interview en marketing
Les marketeurs utilisent l'interview pour divers objectifs, notamment :
- Vérification des hypothèses : Lors de la conversation avec le public cible, les marketeurs peuvent identifier les problèmes réels rencontrés par les acheteurs potentiels.
- Élaboration du portrait de l'acheteur : L'interview permet de mieux comprendre l'audience, en définissant son sexe, son âge, sa situation financière et ses intérêts.
- Obtention d'opinions sur le produit : Après l'achèvement du développement du produit, les marketeurs le testent en recueillant des retours sous forme d'interviews.
- Obtention de connaissances d'experts : L'interview avec des professionnels dans un domaine spécifique aide à en savoir plus sur les spécificités du marché.
- Création de contenu : Les interviews peuvent être transformées en articles d'experts ou en matériaux pour des blogs, ce qui aide à renforcer la confiance envers l'entreprise.
Les principaux types d'interviews
En fonction des objectifs, plusieurs types d'interviews sont distingués :
- Interview d'information : Vise à obtenir des réponses à des questions sur des événements et des faits.
- Interview analytique : Se concentre sur l'analyse des problèmes et inclut des questions « Comment ? » et « Pourquoi ? ». Souvent réalisée avec des experts.
- Interview en profondeur : Conversation informelle, visant à étudier l'expérience client et à découvrir des motivations cachées.
- Interview express : Conversations courtes avec quelques questions, souvent utilisées pour obtenir des commentaires d'experts.
- Sondage Blitz : Méthode rapide, visant à recueillir l'opinion d'un grand nombre de répondants.
Les formes d'interviews
Les interviews peuvent être réalisées dans différents formats :
- Interview en personne : Format le plus courant, permettant d'enregistrer les réactions non verbales.
- Interview téléphonique : Moyen rapide d'obtenir des commentaires, mais avec des limitations en termes d'enregistrement.
- Interview en ligne : Généralement réalisée par vidéoconférence, ce qui permet d'éviter certains inconvénients de la communication téléphonique.
- Conférence de presse : Événement officiel où les personnalités médiatiques répondent aux questions des médias.
- Table ronde : Discussion interactive, organisée par l'intervieweur avec l'invitation d'experts.
Algorithme pour réaliser une interview
Pour mener une interview efficacement, il est recommandé de suivre l'algorithme suivant :
- Formuler l'objectif : Déterminez ce que vous voulez savoir et quelle information vous prévoyez de recueillir.
- Choisir le format : Déterminez quel type d'interview convient le mieux pour atteindre votre objectif.
- Élaborer une liste de questions : Les questions doivent être ouvertes et spécifiques, afin d'obtenir des réponses développées.
- Concorde le temps : Assurez-vous que le répondant est prêt à discuter et est de bonne humeur.
- Réaliser l'interview : Établissez un contact, écoutez votre interlocuteur et notez les points importants.
- Conserver l'enregistrement : Enregistrez les réponses en format audio ou vidéo pour une analyse ultérieure.
