## Конверсия коэффициенті дегеніміз не?

Конверсия коэффициенті (CR) - веб-сайттағы белгілі бір мақсатты әрекетті орындаған пайдаланушылардың жалпы келушілер ішіндегі үлесі. Бұл әрекет тіркеу, ақпараттық бюллетенге жазылу, форманы толтыру немесе сатып алу рәсімдерін қамтуы мүмкін. CR жарнама және интернет-маркетинг саласында маңызды көрсеткіш болып табылады, себебі ол клиенттерді тартудың тиімділігін бағалауға мүмкіндік береді. Алайда, бұл көрсеткіш офлайн салада да қолданылуы мүмкін, мысалы, дүкендегі сатып алушылардың жалпы келушілерге қатысты санын анықтау немесе компанияға клиенттердің жүгінуіне негізделген сатылым конверсиясын бағалау үшін.

Кликабельділік метрикаларынан айырмашылығы, олар тек пайдаланушылардың қызығушылығын көрсетеді, конверсия коэффициенті бизнестің мақсаттарын шын мәнінде қанша трафик қол жеткізгенін көрсетеді. Мысалы, Unisender сайтында негізгі мақсатты әрекет - тіркеу, ал CR белгілі бір кезеңде қанша келуші тіркелгенін анықтауға көмектеседі.

## Конверсия коэффициентін қалай есептеу керек?

Конверсия коэффициентін есептеудің формуласы келесідей болады:

**CR = (Мақсатты әрекетті орындаған келушілер саны / Жалпы келушілер саны) × 100%**

Мысалы, егер ай ішінде тазалау қызметі сайтын 3,000 адам келсе, олардың 300-і тазалауға тапсырыс берді деп алсақ, конверсия коэффициентін есептейміз:

**CR = (300 / 3000) × 100 = 10%**

Бұл жағдайда CR 10% құрады, яғни сайтқа келушілердің 10% -ы ұсынысқа назар аударып ғана қоймай, қызмет пайдаланды. Конверсияны жалпы трафик бойынша да, жекелеген арналар бойынша да, мысалы, email-бюллетень арқылы есептеуге болады. Бұл сату воронкаларын талдауға, әр кезеңдегі CR анықтауға мүмкіндік береді.

## Конверсия коэффициенті неге қажет?

Интернет-маркетингте конверсия коэффициенті сайттың және оның трафик көздерінің тиімділігінің индикаторы болып табылады. CR түсіну, әрбір көзден қаншалықты мақсатты трафик тартылады дегенді бағалауға мүмкіндік береді. Мысалы, егер жарнама жоғары кликабельділікті көрсетсе, бірақ CR төмен деңгейде қалса, бұл келушілер өнімге қызықпайды деп айтуы мүмкін. Бұл жағдайда сайтты жақсарту керектігін назар аударған жөн.

Мысал: егер ай ішінде сайтта форманы толтыру арқылы 500 адам жазылса, бірақ жалпы келушілер саны 100,000 құраса, онда CR 0.5% болады. Бұл форманы жетілдіру немесе жазылушыларды тарту үшін басқа құралдарды қолдану қажеттілігін білдіреді. Сондай-ақ, сайттың тиімділігін кез келген мақсатты әрекет бойынша, мысалы, сатып алулар саны немесе кері қоңырау шалу өтініштері арқылы бағалауға болады.

Сонымен қатар, конверсия коэффициенті инвестициялардың рентабельділігін бағалауға көмектеседі. Жиынтық бюджеттің мөлшерін және конверсиялардың санын білген соң, бір клиенттің құнын есептеп, CR динамикасын қадағалап отыруға болады. Мысалы, егер сайт контентке 200,000 теңге жұмсаған болса, және конверсиялар саны 1,000 болса, CR 2% болады, ал бір конверсияның құны 200 теңге болады.

## Конверсия коэффициентін қалай қадағалау керек?

Егер жоба кішігірім болса және мақсатты әрекеттер саны шектеулі болса, коэффициентті келушілер мен тапсырыстар туралы деректерді жинай отырып қолмен қадағалауға болады. Алайда, деректер көлемі көбейген сайын арнайы құралдар қажет болады. Онлайн салада CR әдетте, Яндекс Метрика сияқты аналитика жүйелері арқылы қадағаланады, бұл түрлі кезеңдердегі конверсияны талдауға мүмкіндік береді. Есепті жүйесі әдетте сеанстарға негізделетінін ұмытпаңыз, ерекше пайдаланушыларға емес.

CR-ды қадағалау үшін аналитика жүйесінде мақсаттарды және олардың орындалу шарттарын орнатып алу қажет, ол тапсырмалардың орындалуын белгілеп, көрсеткіштің мәнін есептеп отырады. Нәтижелер жүйелік есеп берулерінде, мысалы, Яндекс Метрикада "конверсиялар" есебінде көрініп отырады. Кейбір жағдайларда, коллтрекинг немесе CRM жүйелері сияқты күрделі жүйелер қажет болуы мүмкін.

## Деректерді қалай талқылау керек?

Деректердің сапасын және CR есептеу нәтижелерін дұрыс талқылау өте маңызды. Мысалы, егер тіркеу құнының конверсиясы 100% болса, бірақ тек бір ғана адам мақсатты әрекет бетіндегі, онда мұндай нәтиже сәтті деп саналмайды. Басқа мысалда, B2B сайтындағы сатып алу CR жалпы трафиктің 2% құрайды, 10,000 келуші. Бұл төмен мән болып көрінуі мүмкін, бірақ шындықта бұл 200 адам, бұл ірі мәміле болғанда керемет нәтиже болып табылады.

Нақты нәтижелер алу үшін, CR бір санмен емес, сенімділік интервалында бағалауға болады. Мысалы, 1,000 келуші негізінде топтастырған болсаңыз, конверсия 1% деп есептесек, онда 95% ықтималдықпен шынайы конверсия 0.38% мен 1.62% аралығында болады. Бұл әдістеме нәтижелерді нақтылау көмектеседі.

## Конверсия коэффициентін қалай арттыру қажет?

Конверсия коэффициентін арттыру үшін пайдаланушылардың жолын қадағалау және олар "еледен" болатын кезеңдерді анықтау қажет. Осыдан кейін сайтты жақсарту, жарнамалық хабарламаларды әзірлеу немесе тиімсіз арналарды ауыстыру сияқты кемшіліктерді жою керек. Сондай-ақ, ақпаратты пайдаланушыға түсінікті тілде жеткізіп, оны әрекет етуге итермелейтін мәтінді ғана емес, сайттың дизайны мен пайдаланушылық стильіне де назар аудару маңызды.

Мысалы, әрекетке шақыру (CTA) попаптарын пайдалану конверсияны айтарлықтай арттыруы мүмкін. Олар қажетті уақытта және шектеулі сан рет көрсетіліп, келушілерге мақсатты әрекет етсе қандай артықшылықтар алатынын түсінікті етіп түсіндіруі керек. Танымал маркетолог Нил Пателдің сайтының едешінде мысал келтіруге болады, ол қайжыңақты жабуға әрекеттенгенде аз уақыт жұмсалатын сауалнамаға қызықтырақ бонусты ұсынатын попап көрініп тұрады.