Тарату деген не?
Тарату алдын ала адресаттар тізіміне енгізілген көп санды алушыларға бір хабарламаны жіберу процесін білдіреді. Бұл коммуникация түрі әртүрлі формаларда болуы мүмкін, оның ішінде email, SMS, мессенджерлердегі хабарламалар және push-хабарламалар кіреді. Таратуды қолдану маркетингтік міндеттердің кең ауқымын қамтиды, олардың ішінде:
- Сатылым көлемін арттыру;
- Клиенттердің кетуін азайту және кеткендерді қайтару;
- Мақсатты аудиторияның адалдығын арттыру;
- Клиенттерді тапсырыс статусымен және басқа өзгерістермен хабардар ету;
- Іс-шараларға аудиторияны жинау;
- Клиенттер туралы қосымша ақпарат алу.
Бұрын компаниялар негізінен email-таратуларды қолданған, бірақ қазір акцент көп деңгейлі коммуникацияға әртүрлі арналар арқылы ауысып жатыр. Осыған байланысты клиенттермен жалпы жұмыс стратегиясына таратуларды интеграциялаумен айналысатын CRM-маркетологтардың танымалдылығы артып келеді.
Таратудың артықшылықтары
Таратулар өздерінің көптеген артықшылықтарына байланысты бизнес арасында танымал құрал болып табылады:
- Жоғары тиімділік: Таратулар әлі де ең тиімді және табысты коммуникация арналарынан болып табылады. Олар салыстырмалы төмен шығындармен жоғары конверсияларға жетуге мүмкіндік береді.
- Хабарламалардың жеке сипатталуы: Клиенттік базаны география, демография, қызығушылықтар сияқты әртүрлі критерийлер бойынша сегменттеу арқылы жеке ұсыныстарды жасауға мүмкіндік береді. Алушы туралы арнайы ақпараттарды қосу үшін орын толтырушыларды қолдану өзара әрекеттесуді жеке етіп етеді.
- Клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынас: Тұрақты таратулар клиенттермен байланыс орнатып, оларды ұстап тұруға көмектеседі, олар уақыт өте келе брендке сенім арта бастайды.
- Сараптылықты көрсету: Таратулар брендтің танымалдылығын арттыру және оның белгілі бір салада сараптылықтығын көрсету құралы болуы мүмкін.
Таратулардың түрлері
Email-таратулар
Email-таратулар белгілі бір адамдар тобына электронды пошта хабарламаларын жіберуді білдіреді. Оларды қолданудың негізгі мақсаттары:
- Компанияның қызметі мен қызмет көрсету шарттары туралы жазылушыларды хабардар ету;
- Жарнамалық ұсыныстар мен акцияларды тарату;
- Тапсырыс статусы немесе құпиясөзді өзгертулер туралы сервис хабарламаларын жіберу;
- Жаңа тауарлар мен қызметтерді көрсету;
- Сауалнамалар мен сұрақтар арқылы кері байланыс жинау;
- Пайдалы материалдар арқылы сарапшы имиджін қалыптастыру;
- Компания немесе өнім туралы еске салу арқылы клиенттерді қайта белсенді ету.
Email-таратулардың негізгі артықшылықтарының бірі - бейнелер мен суреттерді қосу мүмкіндігі, бұл қызықты контент жасауға мүмкіндік береді. Дегенмен, таратуларды жіберу үшін спамға түсіп кетпес үшін арнайы email-тарату платформаларын қолдану ұсынылады.
Мессенджерлердегі таратулар
Мессенджердегі таратулар Telegram, Viber, WhatsApp сияқты танымал мессенджерлер арқылы жаппай хабарламаларды жіберуді білдіреді. Оларды қолдану себебі:
- Жеңілдіктер мен акциялар туралы хабардар ету;
- Сервис хабарламаларын жіберу;
- Клиенттерден кері байланыс жинау.
Түймелер мен сауалдар сияқты интерактивті элементтер мұндай таратуларды аса тартымды және қызықты етеді.
Push-хабарламалар
Push-хабарламалар мобильді құрылғылардың немесе компьютерлердің экрандарында пайда болатын қысқа хабарламалар болып табылады. Олардың артықшылықтары мен мақсаттары:
- Сатылымдар мен акциялар туралы хабарландыру;
- Жаңа материалдар немесе функциялар туралы хабарлау;
- Алдағы оқиғалар туралы еске салу.
Push-хабарламалардың плюсы - жеткізілу деңгейінің жоғарылығы және жазылу қарапайымдылығы, бірақ пайдаланушылар оларды өшіре алады, бұл жіберу жиілігіне абай болуды талап етеді.
SMS-таратулар
SMS-таратулар қысқа хабарламаларды мобильді телефондарға жіберуді қамтиды. Олар интернет байланысынан тәуелсіздігіне байланысты әлі де маңызды болып қалады. SMS-таратулардың негізгі мақсаттары:
- Сервис хабарламаларын жіберу;
- Акциялар мен жеңілдіктер туралы ақпарат беру;
- Маңызды оқиғалар туралы еске салу.
SMS-таратуларды реттеу үшін арнайы сервистер қолданылады, жеке номерден жіберу бұғатталып қалуға әкелуі мүмкін.
Маңызды!
Әрбір тарату заңды түрде орындалуы керек. Хабарламаларды жібермес бұрын пайдаланушылардың таратулар алуға келісімін алу қажет, сондай-ақ қабылдаушылар үшін жағымсыз тәжірибелерді болдырмау үшін жазылудан бас тарту мүмкіндігін қарастыру қажет.