Postmypost-та біз сервисімізді үнемі жаңартып отырамыз, ол ыңғайлы құрал болып қалуы және уақытты үнемдеуге көмектесу үшін. Әр ай сайын біз функцияларды жақсартып, ұсақ кемшіліктерді түзетіп, автоматизацияны одан да тиімді ететін жаңа мүмкіндіктерді қосамыз.
*Қыркүйек айы да ерекшелік болмады — осы айда біз AI-құралдар блогын күшейттік, жеке хабарламалардағы сөйлесулерді ыңғайлырақ еттік және ВКонтакте өзгерістеріне алдын ала дайындалдық. Төменде барлық жаңартулар туралы толығырақ айтып береміз.*
1. Автоматизация блогын жақсарттық
Postmypost-тағы AI-автоматизация ақылдыра түсті: енді ИИ сұраныс тақырыбын таниды және қажетті сценарийді автоматты түрде іске қосады.
Мысалы, егер клиент «Аккаунтқа кіре алмадым» деп жазса, система бұл техникалық қолдау туралы екенін түсінеді және сәйкес промтты іске қосады. Ал егер сұрақ мынадай болса: «Сіздерде қандай тарифтер бар?», ассистент өнім туралы сценарийді қосады. Нәтиже: жауаптар анағұрлым нақтырақ әрі автоматизация пайдалырақ болады.
Енді AI-ассистентінің функциялар тізімі мыналарды қамтиды:
- Әлеуметтік желілердегі комментарийлер мен жеке хабарламалардағы рутинді жауаптарды автоматизациялау.
- Брендтің фирмалық стилін сақтау, сөйлесудің табиғи көрінуі үшін.
- SMM-мамандарға, блогерлерге, агенттіктерге және компанияларға уақыт үнемдеу: ИИ типтік сұрақтарға тәулік бойы жауап береді, ал тірі менеджерлерге креатив және стандартты емес кейстер қалдырады.
- Сұраныс тақырыбына бейімделу және дұрыс жауап стратегиясын таңдау қабілеті.
Автожауаптар қосу мен олардың пайдасы туралы толығырақ осы мақалада оқыңыз.
2. Жеке хабарламаларға жауаптарды тиімдірек еттік
Біз кері байланыс алдық: кейде AI-ассистент клиенттердің сөйлесулеріне сәтсіз уақытта шақырылған — мысалы, менеджер қазірдің өзінде оған жауап беріп тұрған кезде. Яғни, ИИ параллельді түрде өз хабарламасын жіберетін. Енді бұл мәселе шешілді: AI қай кезде шетке шығып кету керектігін түсінеді.
Автоматизация тірі сөйлесуді құрметтейтін болды. Егер менеджер клиентпен тікелей немесе жеке хабарламаларда сөйлесіп жатса, ИИ кедергі жасамайды және сөзін бөлмейді.
Бұл сіз тірі жауаптар арқылы клиентті сатып алуға жіберген кезде алаңдамауыңызды білдіреді, боттың кенет шаблондық хабарламамен қосылып кету қаупінсіз.
3. Жаңа VK доменіне көштік
ВКонтакте ресми түрде әдеттегі vk.com сайтынан vk.ru доменіне ауысады: әлеуметтік желімен байланысты барлық API-интеграциялар мен қызметтер өзгереді. Әзірлеушілер үшін бұл үлкен жұмыс болды — домендерді қайта баптау қажет болды, өйткені 30 қыркүйектен кейін бұрынғы мекенжайлар жұмысын тоқтатты.
Сізге бұл техникалық егжей-тегжейлерге ену қажет болмас үшін, біз Postmypost-та бәрін алдын ала жасадық. Енді сервис жаңа доменмен толық жұмыс істейді — ВКонтакте авторизациясы vk.ru арқылы жүзеге асырылады.
Маңызды: егер жүйе сізден қайта кіруді сұраса, бұл қалыпты жағдай. Қайта авторизациядан кейін бәрі әдеттегідей жұмысын жалғастырады.
Бұл бәрі емес — бір ай ішінде қызметтің ыңғайлы және жылдам жұмыс істеуі үшін біз әдеттегідей көптеген детальдарды түзетіп, жақсарттық. Пайдаланыңыз!
