No Postmypost, atualizamos regularmente o serviço para que ele continue sendo uma ferramenta conveniente e ajude a economizar tempo. A cada mês, melhoramos o funcionamento das funções, corrigimos pequenos erros e adicionamos novas possibilidades que tornam a automação ainda mais eficaz.
Setembro não foi uma exceção — neste mês, fortalecemos o bloco de ferramentas de IA, tornamos as conversas em mensagens pessoais mais confortáveis e nos preparamos antecipadamente para as mudanças no VKontakte. Abaixo, contaremos mais sobre todas as atualizações.
1. Melhoramos o bloco de automações
A automação de IA no Postmypost se tornou mais inteligente: agora, a IA reconhece o tema da solicitação e inicia o cenário apropriado automaticamente.
Por exemplo, se um cliente escreve "Não consigo entrar na conta", o sistema entende que se trata de suporte técnico e inicia o prompt correspondente. E se a pergunta for "Quais são os seus planos?", o assistente conecta o cenário com informações sobre o produto. O resultado: as respostas se tornam ainda mais precisas e a automação mais útil.
Agora, a lista completa de funções do assistente de IA inclui:
- Automação de respostas rotineiras em comentários e mensagens pessoais nas redes sociais.
- Seguir o estilo de marca, para que as conversas pareçam naturais.
- Economia de tempo para especialistas em SMM, blogueiros, agências e empresas: a IA responde a perguntas comuns 24/7, deixando para os gerentes questões criativas e não padronizadas.
- Capacidade de se adaptar ao tema da solicitação e escolher a estratégia de resposta adequada.
Leia mais sobre a configuração de respostas automáticas e sua utilidade neste artigo.
2. Tornamos as respostas automáticas em mensagens pessoais mais eficazes
Recebemos feedback: às vezes, o assistente de IA aparecia nas conversas com os clientes de forma inadequada — por exemplo, quando o gerente já estava respondendo. Ou seja, a IA enviava sua mensagem ao mesmo tempo. Agora, esse problema foi resolvido: a IA entende quando deve se retirar.
A automação se tornou mais respeitosa com a comunicação ao vivo. Se o gerente já está conversando com o cliente no direct ou em mensagens pessoais, a IA não interfere e não interrompe.
Isso significa que você pode aquecer o cliente para a compra com respostas ao vivo, sem correr o risco de que o bot de repente se ative com uma mensagem padrão.
3. Mudamos para um novo domínio VK
O VKontakte oficialmente está mudando do habitual vk.com para o domínio vk.ru: todas as integrações de API e serviços relacionados à rede social estão mudando. Para os desenvolvedores, isso significou um trabalho em grande escala — foi necessário reconfigurar os domínios, pois após 30 de setembro, os endereços antigos deixaram de funcionar.
Para que você não precise se preocupar com esses detalhes técnicos, nós, do Postmypost, fizemos tudo com antecedência. Agora, o serviço funciona completamente com o novo domínio — a autenticação no VKontakte ocorre através do vk.ru.
Importante: se o sistema pedir que você faça login novamente, isso é normal. Após a nova autenticação, tudo continuará funcionando como de costume.
Isso não é tudo — ao longo do mês, como de costume, corrigimos e melhoramos muitos detalhes para que o serviço funcione ainda mais confortavelmente e rapidamente. Aproveite!
