Сіз бизнесіңізді жүргізіп, жарнамаға ресурстар салудасыз, бірақ нәтижелері сіздің күткеніңізді ақтамай ма? Мүмкін мәселе жарнамада емес, оны кімге көрсетіп жатқандығыңызда шығар? Сіз шын мәнінде өз ізбасарларыңызды білесіз бе? Тек "25-45 жастағы әйелдер" ғана емес, арман-мақсаттары, мәселелері мен әдет-салттары бар нақты адамдарды ше?
Жиі сатылымдардың жоқтығының себептері сіздің не істеп отырғаныңызда емес, оны кімге істеп отырғаныңызда жатады. Айтпақшы, әр өнімнің сатып алушысы бар. Сізге тек сатып алушыңызды нақты түсіну керек.
Осы мақалада біз сәтті маркетинг үшін демографиялық деректерді қадағалау неге соншалықты маңызды екенін талқылаймыз. Сонымен қатар, сіздің мақсатты аудиторияңыз туралы күтулеріңіз бен нақты жағдай арасындағы сәйкессіздіктің қалай проблемаға айналатынын қарастырамыз. Осы тақырыпқа бірге еніп, нақты әрі тиімді стратегия жасау жолдарын табайық!
Демографиялық деректер дегеніміз не?
Демографиялық деректердің не екенін және ол сіздің бизнесіңіз үшін неге маңызды екенін анықтайық.
Демографиялық деректер сіздің клиенттеріңіз туралы ақпарат: олардың жасы, жынысы, тұрғылықты жері және басқа ерекшеліктері. Алайда, егер сіз тек "20-45 жастағы әйелдер" дегенде тоқталсаңыз, бұл жеткіліксіз.
Неге? Себебі бұл тым кең категория.
Біз "20-45 жастағы әйелдер" дегенде, бұл жай ғана бастама. Біз әйелдердің барлығын бір топқа біріктіріп, бірдей қарастыра алмаймыз. Неге? Себебі 20 жастағы қыздар мен 45 жастағы әйелдер өмірдің әртүрлі кезеңдерінде тұр. Олардың қызығушылықтары, мотивациялары мен қажеттіліктері әртүрлі. Кейбірі карьерасын жаңадан бастау үстінде, ал басқалары отбасын құрып немесе балалар тәрбиелеуде.
Енді тұрғылықты жерді қарастырайық. Көптеген адамдар бұл факторды елемейді, өйткені бизнес онлайн жұмыс істейді және барлық аймақтарға жеткізу мүмкін деп ойлайды.
Бұл, әрине, өте кең. Бірақ сіздің мақсатты аудиторияңыздың портретінде бүкіл елді қамту мағынасыз.
Біздің елімізде мәдениет пен әдеттердің алуан түрлілігі соншалық, "бәріне бірдей" тәсіл жұмыс істемейді. Мысалы, оңтүстікте тұратын әйелдер бір стильді киімдерді жөн көрсе, солтүстіктегі өмір салты мен климат себепті мүлдем басқа стильді таңдай алады. Әдеттер мен ұнатулар тек жас арқылы ғана емес, сонымен қатар аймақ, дәстүрлер және климат арқылы қалыптасады.
Сегментация - сәттіліктің кілті
Көптеген адамдар демографиялық деректер ескірген және ақпаратсыз деп санайды. Олар қызығушылықтар мен ұнатулар туралы ақпарат жинау жақсы деп дәлелдейді. Бұл шындық. Шынында да, демографиялық деректер әрдайым пайдалы болмауы мүмкін. Неге?
Егер сіз тым жалпы ақпарат жинасаңыз, мысалы "Ресейден 30-35 жастағы әйелдер", бұл ақпаратсыз болуы мүмкін. Сізге нақтылаулар қажет. Әрине, бұл жерде сегментация маңызды рөл ойнайды.
Егер сіз аудиторияңыздың тек әйелдерден тұратынын білсеңіз де, олардың не жақсы көретінін, не ұнататынын және олардың қандай мәселелері бар екенін білмесеңіз, бұл сізге қызықты өнім немесе ұсыныс құруға көмектеспейді. Бірақ аудиторияңызды тереңірек зерттеп, сегменттерге бөлуді бастағанда, демографиялық деректер бизнесіңіз үшін жұмыс істей бастайды.
Сегментация сіздің ықтимал клиенттеріңізді тар топтарға бөлу дегенді білдіреді. Мысалы, сіз 20-25 жастағы үлкен қалалардағы әйелдерді және 40-45 жастағы қала маңындағы әйелдерді анықтай аласыз. Бұл сіз жұмыс істей алатын нақтылау ақпарат!
Сондықтан демографиялық деректерді бизнес дамуыңызға арналған құралға айналдыру үшін оны дұрыс қолдану керек. Аудиторияңызды және оның ерекшеліктерін түсіну сізге клиенттерді шын мәнінде тартымдыратын неғұрлым дербестендірілген көзқарас жасауға көмектеседі. Өйткені, сіз ұсыныстарыңыздың елеусіз қалуын қаламайсыз ба?
Мақсатты және нақты аудитория арасындағы сәйкессіздік себептері
Мақсатты аудитория туралы маркетологтың жазғандары кейде әлеуметтік желілерде көретінімізбен сәйкес келмеуінің себебін неге талдап көрейік.
Сізде сән бренді бар деп елестетіңіз. Сіз үлкен қалаларда тұратын прогрессивті әйелдерді мақсатты аудитория ретінде таңдадыңыз, себебі олар сіздің негізгі клиенттеріңіз болады деп ойлайсыз. Өйткені, сіздің ұсынысыңызға сәйкес, бұл аудиторияның ең мықты сегменті.
Содан кейін, сіз қысқы коллекцияны шығарасыз, онда заттардың басым көпшілігі жылы свитерлерден тұрады.
Бірақ мұнда проблема: ықтимал сатып алушыларға мұндай жылы киімдер қажет емес! Олардың көпшілігі жылы және жайлы режимде көп уақыт өткізеді, сондықтан жылы свитер қажет емес.
Ал, елдің суық аймақтарындағы кішігірім қалаларда тұратын әйелдер осындай свитерлерді сатып алуға асықты. Олар жұмысқа жетіп, жылыту қажет.
Көңілсіз маркетолог клиенттердің бейнесін өз ой-өрісінде қалап, олар ұсынған заттарға мұқтаж емес екенін ескермеді.
Сонымен, қандай қателіктер жасалды?
Біріншіден, сегментация қателігі болды. Егер маркетолог аудиторияны топтарға бөлуді мұқият жүргізсе, офистік киімнің қалаларда маңыздырақ екенін байқаған болар еді.
Екіншіден, қате ұйғарымдар жасалды. Олар өз аудиториясының идеал бейнесін өз ой-өрісінде жасады, бірақ оның нақтылығына қатысты тексеруді жасамады.
Соңында, пайдаланушының мінез-құлқындағы өзгерістер бар. Адамдар өзгереді, сондай-ақ олардың әдет-салты мен таңдаулары да өзгереді. Бір жыл бұрынғыны қазіргі уақытта қолдану мүмкін емес. Мысалы, қашықтан жұмыс істеуге көшу арқылы көп адамдар киіну стилін өзгертті және енді жайлырақ нәрсені іздейді.
Нәтижесінде, маркетолог жазылып және нақты мақсатты аудитория арасында сәйкессіздіктерге әкелген үш қателік жасады. Осындай жағдайлардың алдын алу үшін аудиторияңызды үнемі талдау, олардың қажеттіліктерін тыңдау және өзгерістерге бейімделу маңызды.
Демографиялық деректерді дұрыс қадағалау және талдау жолдары? Postmypost Analytics
Аудиторияңыздың демографиялық деректерін қадағалау үшін Postmypost аналитикасын қолданыңыз. "Аналитика" бөлімінде қандай деректерді қарау қажет?
Біріншіден — жынысы мен жасы. Біз бұл кез келген мақсатты аудиторияның негізі екеніне сенеміз. Осы деректер негізінде сіз аудитория туралы көп нәрсені тез түсіне аласыз. Олардың қай жылы туылғаны, қандай мәдениетпен өстіп, қандай маңызды тарихи оқиғаларға әсер еткенін зерттей аласыз. Жастарын білу арқылы осы сұрақтардың барлығына жауап бере аласыз.
Одан кейін қалаларға өтеміз. Қала бізге климат, менталитет, дәстүрлер туралы мәлімет береді.
Негізгі үш сипаттаманы біле отырып, аудитория туралы көптеген сұрақтарға жауап бере аласыз. Сауалнамалар жүргізудің, сұрақнамалар жасаудың немесе мүмкін әлі де әлеуетті ізбасарлардың әлеуметтік медиадағы профильдерін зерттеудің қажеті жоқ.
Postmypost толық аудитория аналитикасын ұсынады, ол сіздің мазмұныңызды оңтайландыруға және аудиторияны тартуды арттыруға көмектеседі. 7 күн бойы тегін қолданып көріңіз.
