Contenido
- ¿Qué es la gamificación?
- ¿Para qué se utiliza la gamificación?
- ¿Qué problemas resuelve la gamificación?
- ¿En qué áreas se aplica la gamificación?
¿Qué es la gamificación?
La gamificación, también conocida como ludificación, es el proceso de incorporar elementos de juego en áreas no relacionadas con el juego, como la educación, la actividad profesional y las actividades cotidianas. Los componentes principales de la gamificación incluyen niveles, recompensas, estatus especiales para los usuarios, así como dinero virtual o puntos y tablas de líderes. Un ejemplo destacado de gamificación exitosa es la promoción anual "Monopoly" en los restaurantes McDonald's, donde los clientes pueden recolectar adhesivos y ganar premios al realizar compras.
¿Para qué se utiliza la gamificación?
La implementación activa de la gamificación en el sector empresarial comenzó con el desarrollo explosivo de las tecnologías de la información y los videojuegos. Hoy en día, miles de millones de personas juegan a simples juegos móviles en una variedad de lugares: en el transporte, durante los recreos, en cafeterías. Este proceso se percibe como una forma de descanso y distracción de las preocupaciones diarias. Cuando los elementos de juego comenzaron a integrarse en aplicaciones y servicios en línea, los usuarios lo recibieron positivamente, ya que la mecánica de juego familiar les ayudaba a resolver tareas y aprender. Este alto nivel de compromiso de los usuarios llamó la atención de las empresas, que rápidamente comenzaron a utilizar la gamificación para aumentar su eficacia.
¿Qué problemas resuelve la gamificación?
La gamificación ayuda a resolver varias tareas clave:
- Aumento del compromiso: Las mecánicas de juego hacen que el trabajo sea más interesante y productivo, tanto para empleados como para estudiantes. Por ejemplo, el servicio de aprendizaje de inglés Lingualeo utiliza gamificación, ofreciendo a los usuarios una interfaz de dibujos animados y entrenamientos lúdicos.
- Logro de resultados: La existencia de recompensas refuerza la motivación de los usuarios. Esto puede ser no solo un premio material, sino también estatus especiales o la posibilidad de competir con amigos. La aplicación Castel Quiz, por ejemplo, hace que la preparación para el examen de EGA sea emocionante, permitiendo a los usuarios construir sus castillos virtuales.
- Retención de clientes: Cuando los usuarios obtienen beneficios adicionales al usar un producto, la probabilidad de que se vayan a la competencia disminuye. La aplicación Nike+Run Club permitía a los usuarios rastrear sus resultados y recibir retroalimentación, lo que creaba valor para ellos y los mantenía dentro del ecosistema de la aplicación.
¿En qué áreas se aplica la gamificación?
La gamificación se aplica en diversas áreas, incluyendo marketing, educación e iniciativas sociales. Resuelve problemas empresariales basándose en necesidades humanas básicas y aspectos psicológicos. Las mecánicas de juego despiertan el entusiasmo, el deseo de mejorar y permiten regresar por un momento a la despreocupada infancia, lo que las hace muy atractivas para los usuarios.
