Contenido
- ¿Qué es un público?
- Objetivos y tareas del público
- Diferencia entre públicos y grupos
- Cómo crear un público en redes sociales
- Consejos para trabajar con un público en «VKontakte»
¿Qué es un público?
Un público, o comunidad pública, es una plataforma en redes sociales donde las empresas comparten activamente con la audiencia contenido diverso y útil, así como ofrecen productos y servicios. Un ejemplo es el público del servicio de email marketing Unisender en la red social «VKontakte», que publica noticias de la empresa, consejos sobre promoción en internet y artículos útiles. En estos públicos, los usuarios pueden conocer marcas, hacer pedidos, seguir las novedades e interactuar con representantes de la empresa.
La creación de públicos se realiza en diversas plataformas, como «VKontakte» y «Odnoklassniki», sin embargo, cabe destacar que Instagram y Facebook están bloqueados en Rusia, lo que limita las oportunidades para llevar a cabo actividades comerciales. También hay comunidades públicas en mensajeros, incluyendo cuentas públicas en Viber y canales en Telegram.
Objetivos y tareas del público
Un público para negocios sirve como una poderosa herramienta de marketing que ayuda a resolver una serie de tareas clave:
- Formación de experticia y atracción de clientes. Los públicos permiten difundir conocimientos útiles y ofrecer productos. Por ejemplo, los fabricantes de cosméticos pueden compartir consejos sobre el cuidado personal, mientras que los psicólogos pueden ofrecer consultas.
- Obtención de retroalimentación de los clientes. Los usuarios pueden dejar comentarios sobre productos y servicios, lo que permite a las empresas reaccionar rápidamente a observaciones y deseos.
- Atracción de tráfico al sitio web. Publicaciones con hipervínculos al sitio pueden aumentar significativamente el tráfico del recurso.
- Creación de contenido del usuario. Las marcas pueden invitar a los suscriptores a participar en concursos, lo que contribuye a aumentar el reconocimiento y la reputación de la empresa.
- Venta de publicidad. Si no tienes tu propio producto, puedes ganar dinero colocando anuncios de otras marcas en el público.
Diferencia entre públicos y grupos
En las redes sociales existen no solo públicos, sino también grupos. Vamos a ver sus diferencias:
- Objetivo de creación. Los públicos se crean más a menudo para informar y vender, mientras que los grupos están destinados a la comunicación entre personas con intereses comunes.
- Privacidad. Los públicos son comunidades abiertas, mientras que los grupos pueden requerir aprobación para unirse.
- Posibilidad de publicaciones. En los públicos, el contenido lo publican solo los administradores, mientras que en los grupos también pueden hacerlo los suscriptores.
A pesar de las diferencias, tanto los públicos como los grupos pueden utilizarse para publicidad y ventas, así como para interactuar con los usuarios a través de comentarios y mensajes directos.
Cómo crear un público en redes sociales
La palabra «público» en Rusia se asocia más comúnmente con la plataforma «VKontakte», donde las empresas crean páginas públicas. A partir de 2022, más de 2.4 millones de personas realizan actividades comerciales en esta plataforma. Con el aumento de la popularidad de «VKontakte» tras el bloqueo de Instagram y Facebook, crear un público se ha vuelto relevante para muchos negocios.
Para crear un público en «VKontakte», sigue estos pasos:
- Crea una comunidad. Ve a la sección «Comunidades» y haz clic en «Crear comunidad».
- Selecciona el tipo de comunidad. Decide la opción adecuada: negocio, comunidad temática, marca o página pública.
- Describe la comunidad. Indica el nombre y elige una categoría. Si tienes un sitio web, añade su enlace.
- Familiarízate con las reglas de la plataforma para evitar errores. Después de completar todos los datos, haz clic en «Crear comunidad».
Consejos para trabajar con un público en «VKontakte»
Para llevar a cabo un público exitosamente y alcanzar los objetivos comerciales, es necesario seguir algunas recomendaciones:
- Crea contenido de calidad. Asegúrate de que la información sea útil y visualmente atractiva.
- Elabora un plan de contenido. Esto te ayudará a organizar las publicaciones y facilitará la gestión de la página.
- Lanza publicidad dirigida. Es una forma efectiva de atraer a la audiencia objetivo.
- Utiliza métodos gratuitos de promoción. Por ejemplo, organiza intercambios de publicidad con otros grupos.
- Interactúa con los suscriptores. Realiza concursos, sorteos y responde a los comentarios para fortalecer el vínculo con la audiencia.
Siguiendo estos consejos, podrás utilizar el público de manera más efectiva para alcanzar tus objetivos comerciales.
