Contenu
- Qu'est-ce qu'un public ?
- Objectifs et tâches du public
- Différence entre publics et groupes
- Comment créer un public sur les réseaux sociaux
- Conseils pour travailler avec un public sur «VKontakte»
Qu'est-ce qu'un public ?
Un public, ou communauté publique, est une plateforme sur les réseaux sociaux où les entreprises partagent activement avec leur audience un contenu diversifié et utile, ainsi que réalisent des ventes de produits et services. Un exemple est le public du service d'emailing Unisender sur le réseau «VKontakte», qui publie des nouvelles de l'entreprise, des conseils en promotion internet et des articles utiles. Dans de tels publics, les utilisateurs peuvent découvrir des marques, passer des commandes, suivre les actualités et interagir avec les représentants de l'entreprise.
La création de publics se fait sur diverses plateformes, telles que «VKontakte» et «Odnoklassniki», cependant, il convient de noter qu'Instagram et Facebook sont bloqués en Russie, ce qui limite les possibilités d'activité commerciale. Les messageries ont également des communautés publiques, y compris des comptes publics sur Viber et des chaînes sur Telegram.
Objectifs et tâches du public
Le public pour les entreprises sert d'outil marketing puissant, qui aide à résoudre plusieurs tâches clés :
- Formation d'expertise et attraction de clients. Les publics permettent de diffuser des connaissances utiles et de proposer des produits. Par exemple, les fabricants de cosmétiques peuvent partager des conseils sur les soins personnels, tandis que les psychologues peuvent offrir des consultations.
- Obtention de retours d'expérience des clients. Les utilisateurs peuvent laisser des avis sur les produits et services dans les commentaires, ce qui permet aux entreprises de réagir rapidement aux remarques et demandes.
- Attraction de trafic vers le site. Les publications avec des hyperliens vers le site peuvent considérablement augmenter la fréquentation de la ressource.
- Création de contenu utilisateur. Les marques peuvent proposer aux abonnés de participer à des concours, ce qui contribue à accroître la notoriété et la réputation de l'entreprise.
- Vente de publicité. Si vous n'avez pas de produit à vendre, vous pouvez gagner de l'argent en diffusant la publicité d'autres marques dans le public.
Différence entre publics et groupes
Sur les réseaux sociaux, il existe non seulement des publics, mais aussi des groupes. Examinons leurs différences :
- Objectif de création. Les publics sont souvent créés pour informer et vendre, tandis que les groupes sont destinés à la communication entre personnes partageant les mêmes idées.
- Intimité. Les publics sont des communautés ouvertes, tandis que les groupes peuvent nécessiter une approbation pour rejoindre.
- Possibilité de publications. Dans les publics, seul les administrateurs publient du contenu, tandis que dans les groupes, cela peut également être fait par les abonnés.
Malgré les différences, les publics et les groupes peuvent être utilisés pour la publicité et les ventes, ainsi que pour interagir avec les utilisateurs à travers des commentaires et des messages privés.
Comment créer un public sur les réseaux sociaux
Le mot «public» en Russie est le plus souvent associé à la plateforme «VKontakte», où les entreprises créent des pages publiques. En 2022, plus de 2,4 millions de personnes exercent une activité commerciale sur cette plateforme. Avec la popularité croissante de «VKontakte» après le blocage d'Instagram et Facebook, la création de publics est devenue pertinente pour de nombreuses entreprises.
Pour créer un public sur «VKontakte», suivez les étapes suivantes :
- Créez une communauté. Accédez à la section «Communautés» et cliquez sur «Créer une communauté».
- Choisissez le type de communauté. Déterminez l'option appropriée : entreprise, communauté thématique, marque ou page publique.
- Décrivez la communauté. Indiquez le nom et choisissez une catégorie. Si vous avez un site, ajoutez le lien.
- Familiarisez-vous avec les règles de la plateforme pour éviter les erreurs. Après avoir rempli toutes les données, cliquez sur «Créer une communauté».
Conseils pour travailler avec un public sur «VKontakte»
Pour gérer avec succès un public et atteindre des objectifs commerciaux, il est nécessaire de suivre plusieurs recommandations :
- Créez un contenu de qualité. Assurez-vous que l'information est utile et visuellement attrayante.
- Élaborez un plan de contenu. Cela vous aidera à organiser les publications et à faciliter la gestion de la page.
- Lancez de la publicité ciblée. C'est un moyen efficace d'attirer une audience cible.
- Utilisez des méthodes de promotion gratuites. Par exemple, organisez un échange de promotion avec d'autres groupes.
- Interagissez avec vos abonnés. Organisez des concours, des tirages au sort et répondez aux commentaires pour renforcer le lien avec l'audience.
En suivant ces conseils, vous pourrez utiliser au mieux le public pour atteindre vos objectifs commerciaux.
