Conteúdo
- O que é um público?
- Objetivos e tarefas do público
- Diferença entre públicos e grupos
- Como criar um público nas redes sociais
- Dicas para trabalhar com o público no "VKontakte"
O que é um público?
Um público, ou comunidade pública, é uma plataforma nas redes sociais onde os negócios compartilham ativamente com o público conteúdo diversificado e útil, além de vender produtos e serviços. Um dos exemplos é o público do serviço de email marketing Unisender na rede social "VKontakte", que publica notícias da empresa, dicas sobre promoção na internet e artigos úteis. Nesses públicos, os usuários podem conhecer as marcas, fazer pedidos, acompanhar novidades e interagir com representantes da empresa.
A criação de públicos ocorre em várias plataformas, como "VKontakte" e "Odnoklassniki", no entanto, vale ressaltar que Instagram e Facebook estão bloqueados na Rússia, o que limita as oportunidades para a atividade comercial. Nos mensageiros também existem comunidades públicas, incluindo contas públicas no Viber e canais no Telegram.
Objetivos e tarefas do público
O público para negócios serve como uma poderosa ferramenta de marketing, que ajuda a resolver uma série de tarefas-chave:
- Formação de expertise e atração de clientes. Públicos permitem disseminar conhecimentos úteis e oferecer produtos. Por exemplo, fabricantes de cosméticos podem compartilhar dicas de cuidados pessoais, enquanto psicólogos podem oferecer consultas.
- Recebimento de feedback dos clientes. Os usuários podem deixar comentários sobre produtos e serviços, permitindo que as empresas respondam rapidamente a observações e desejos.
- Atração de tráfego para o site. Publicações com hyperlinks para o site podem aumentar significativamente o tráfego do recurso.
- Criação de conteúdo gerado pelo usuário. As marcas podem convidar os seguidores a participar de concursos, o que contribui para aumentar o reconhecimento e a reputação da empresa.
- Venda de publicidade. Se você não tem seu próprio produto, pode ganhar dinheiro com a colocação de anúncios de outras marcas no público.
Diferença entre públicos e grupos
Nas redes sociais, existem não apenas públicos, mas também grupos. Vamos considerar suas diferenças:
- Objetivo de criação. Públicos são frequentemente criados para informar e vender, enquanto grupos são destinados à comunicação entre pessoas com ideias semelhantes.
- Privacidade. Públicos são comunidades abertas, enquanto grupos podem exigir aprovação para adesão.
- Possibilidade de publicações. Nos públicos, o conteúdo é publicado apenas pelos administradores, enquanto nos grupos isso pode ser feito também pelos seguidores.
Apesar das diferenças, tanto públicos quanto grupos podem ser usados para publicidade e vendas, assim como para interagir com os usuários através de comentários e mensagens privadas.
Como criar um público nas redes sociais
A palavra "público" na Rússia é mais frequentemente associada à plataforma "VKontakte", onde os negócios criam páginas públicas. Em 2022, mais de 2,4 milhões de pessoas realizam atividades comerciais nessa plataforma. Com o aumento da popularidade do "VKontakte" após o bloqueio do Instagram e Facebook, a criação de públicos tornou-se relevante para muitos negócios.
Para criar um público no "VKontakte", siga os seguintes passos:
- Crie uma comunidade. Vá para a seção "Comunidades" e clique em "Criar comunidade".
- Escolha o tipo de comunidade. Defina a opção apropriada: negócio, comunidade temática, marca ou página pública.
- Descreva a comunidade. Indique o nome e escolha a categoria. Se você tem um site, adicione o link dele.
- Familiarize-se com as regras da plataforma para evitar erros. Após preencher todos os dados, clique em "Criar comunidade".
Dicas para trabalhar com o público no "VKontakte"
Para uma gestão bem-sucedida do público e alcance de objetivos comerciais, é necessário seguir algumas recomendações:
- Crie conteúdo de qualidade. Certifique-se de que a informação é útil e visualmente atraente.
- Elabore um plano de conteúdo. Isso ajudará você a organizar publicações e facilitar a gestão da página.
- Lance publicidade direcionada. Este é um método eficaz de atrair o público-alvo.
- Utilize métodos gratuitos de promoção. Por exemplo, organize troca de divulgação com outros grupos.
- Interaja com os seguidores. Realize concursos, sorteios e responda a comentários para fortalecer a conexão com o público.
Seguindo essas dicas, você poderá usar o público de forma mais eficaz para alcançar seus objetivos comerciais.
