Milléniaux

Définition des milléniaux

Les milléniaux, également connus sous le nom de génération Y, englobent les personnes nées avant l'avènement du nouveau millénaire. Bien qu'il existe de nombreuses classifications, les frontières de cette génération restent floues. Certains chercheurs estiment que les premiers milléniaux sont nés en 1981, tandis que d'autres fixent le début à 1984 ou même 1986. La limite supérieure varie également : certains définissent les milléniaux comme des personnes nées avant 1996, tandis que d'autres incluent ceux nés avant 2003. En général, la catégorie des milléniaux comprend principalement ceux qui sont nés à la fin des années 1980 et dans les années 1990.

Il convient de noter que cette classification a été élaborée aux États-Unis. En Russie, le développement technologique et économique a suivi un parcours plus long, en raison de l'effondrement de l'URSS en 1991. Les milléniaux russes se sont formés dans les conditions des "années difficiles", tandis que leurs homologues occidentaux ont grandi dans un environnement plus stable. Par conséquent, pour de nombreux milléniaux dans l'espace post-soviétique, des valeurs telles que le logement propre, la famille, la carrière et un revenu stable sont importantes, bien que cela soit souvent considéré comme atypique pour cette génération.

Caractéristiques des milléniaux

Malgré les différences entre les milléniaux des différents pays, il existe plusieurs traits communs qui caractérisent la majorité des membres de cette génération :

• Ils attachent une grande importance à l'éducation, ce qui les pousse à étudier plus longtemps et à commencer leur carrière plus tard ;
• Ils se marient plus tard et souvent ne le font pas officiellement ;
• Ils prennent plus de temps pour trouver leur vocation et cherchent un travail qui leur apporte du plaisir, pas seulement un revenu ;
• Ils apprécient davantage le confort et la commodité ;
• Ils expriment plus activement leurs positions citoyennes et sociales.

À ce jour, les milléniaux constituent la majorité de la population active adulte, leur âge variant de 25 à 40 ans. Au cours des dix prochaines années, cette génération atteindra le pic de son pouvoir d'achat : les jeunes milléniaux termineront leurs études, et les plus âgés atteindront des sommets professionnels. À ce moment-là, leurs parents commenceront à prendre leur retraite, ce qui fait des milléniaux un public cible important pour les marketeurs.

Préférences de marque

Les milléniaux s'intéressent non seulement au prix ou à la notoriété de la marque. Ils explorent plus en profondeur : ils se soucient de la position sociale de l'entreprise et de la façon dont elle interagit avec ses clients et partenaires. Ces consommateurs sont prêts à payer plus cher si les valeurs de la marque leur correspondent. Parmi les entreprises les plus populaires auprès des milléniaux, on trouve :

• Idéologiques : Les milléniaux soutiennent les marques ayant des missions "élevées". Par exemple, l'entreprise Boxed Water, qui propose de l'eau ordinaire, est populaire auprès des milléniaux grâce à sa mission écologique, refusant les bouteilles en plastique au profit des emballages en papier ;
• Transparentes : La génération Y apprécie les entreprises qui communiquent honnêtement sur leurs résultats et montrent leurs processus internes. Par exemple, "Burger King" a organisé un concours pour la meilleure recette de whopper, impliquant les clients et démontrant sa transparence ;
• Éthiques : Ils choisissent des entreprises qui traitent leurs clients avec respect et ne soutiennent pas les initiatives toxiques. Par exemple, le magasin d'électronique DNS a été critiqué pour sa publicité agressive, ce qui n'a pas plu aux milléniaux ;
• Confortables : Les milléniaux cherchent à simplifier leur vie et apprécient le confort. Ils préfèrent des solutions pratiques et modernes, telles que les services de livraison de nourriture ;
• Originaux : Les milléniaux aiment les idées uniques et sont prêts à payer plus pour des marques originales qui se démarquent de la concurrence.

Stratégies marketing pour les milléniaux

Pour attirer l'attention des milléniaux, il est important d'adapter la stratégie marketing à leurs particularités :

• Communications : Internet joue un rôle clé dans la vie des milléniaux. Ils utilisent activement les réseaux sociaux et les blogs pour obtenir des informations et exprimer leur opinion. Il est important d'être présent dans l'espace en ligne pour établir une communication avec ce public ;
• Promotion : Les milléniaux sont sensibles aux astuces publicitaires et apprécient l'honnêteté. Des campagnes créatives et des initiatives caritatives, ainsi que des offres personnalisées, seront efficaces ;
• Ventes : Ils font des achats plus réfléchis, préférant la variété et la possibilité de comparer les offres. Les milléniaux peuvent être enclins à acheter par précaution, mais dans l'ensemble, ils choisissent des décisions plus conscientes ;
• Service : Il est important d'assurer un service client de haut niveau. Si l'entreprise offre une expérience d'interaction confortable, les milléniaux seront loyaux et prêts à la soutenir même en période de hausses de prix.

Ces stratégies permettront aux entreprises d'interagir efficacement avec les milléniaux et de répondre à leurs besoins, ce qui, à son tour, augmentera le niveau de fidélité et de ventes.