Email-маркетолог кім?

Email-маркетолог — электрондық хаттар арқылы тауарлар мен қызметтерді ілгерілететін маман. Оның негізгі мақсаты — клиенттердің назарын аударып, сатылымды арттыруға көмектесетін тиімді email-жіберілімдерді құру. Оның міндеттеріне жарнамалық және қарсы алу жіберілімдерін іске қосу, сондай-ақ транзакциялық және сервистік хаттарды баптау кіреді. Оның жұмысы нәтижесінде пайдаланушылар сатып алынған электрондық билеттер, алдағы оқиғалар туралы ескертулер немесе қызықты мазмұнмен пайдалы жіберілімдер сияқты маңызды хабарламаларды алады.

Email-маркетологтың міндеттері

Email-маркетологтың негізгі міндеттеріне мыналар кіреді:

• Email-маркетинг стратегиясын қалыптастыру және жіберілімдер үшін контент-жоспарын құру.
• Хаттар тізбектерін жасау және баптау, оның ішінде қарсы алу, сату және оқыту жіберілімдері.
• Қосымша дәл және маңызды жіберілімдер үшін RFM-талдау сияқты әдістерді қолданып, контактілер базасын сегменттеу.
• Бәсекелестердің email-стратегияларын талдау және алынған деректер негізінде күшті және әлсіз жақтарын анықтау.
• Хаттар үшін контент жасау: мәтіндер жазу, тақырыптарды таңдау, суреттерді іріктеу және беттеу.
• Хаттарды жіберу және статистиканы талдау үшін арнайы сервистерді пайдалану.
• Жіберілімдердің тиімділігін бағалау үшін A/B-тесттерін өткізу.

Егер маман тек email-жіберілімдермен ғана емес, сонымен қатар чат-боттар және SMS сияқты басқа арналармен жұмыс істесе, оны CRM-маркетолог деп атауы мүмкін.

Негізгі дағдылар

Email-маркетологқа табысты жұмыс істеу үшін жеке және кәсіби қасиеттер қажет:

Жеке қасиеттер (soft skills)

• Креативтілік: жарнамалық науқандар үшін тартымды тақырыптар мен идеялар құру қабілеті.
• Аналитикалық ойлау: аудиторияны сегменттеу және тиімділік көрсеткіштерін талдау қабілеті.
• Жүйелік тәсіл: ұзақ мерзімді стратегия құру және жіберілімдерді жоспарлау.
• Оқуға құштарлық: өзін-өзі дамытуға және жаңа технологияларды меңгеруге ұмтылу.
• Ағылшын тілін білу: B2 деңгейі ағылшын тілді сервистермен жұмыс істеу үшін қажет.

Кәсіби дағдылар (hard skills)

• Копирайтинг: шақыратын тақырыптар мен тартатын контент жазу.
• Веб-дизайн және беттеу: HTML және CSS пайдаланып хаттар жасау қабілеті.
• CRM-жүйелермен жұмыс: Bitrix24 және AmoCRM сияқты платформалармен жұмыс тәжірибесі.
• Пошта жіберілімдер сервистері: Unisender сияқты ESP-мен жұмыс істей білу.
• Аналитика жүйелері: Google Analytics сияқты платформалармен жұмыс істеу қабілеті.
• Жарнама және маркетинг саласындағы білімдер: сатылымдар құрылысының принциптері мен клиенттерді сегментацияны түсіну.

Кәсіптің сұранысқа ие болуы

2023 жылдың аяғында hh.ru платформасында email-маркетологтар үшін шамамен 100 бос жұмыс орны бар. Олардың шамамен 50% қашықтан немесе аралас жұмыс ретінде ұсынылады. Сонымен қатар, интернет-маркетологтар сияқты басқа мамандар үшін ұсыныстар саны айтарлықтай жоғары. Бұл email-маркетолог кәсіпінің еңбек нарығында орташа сұранысқа ие екенін көрсетеді.

Бос жұмыс орындары жиі басқа рөлдермен біріктіріледі, мысалы контент-маркетолог, бұл мамандарға қойылатын міндеттер мен талаптардың тізімін кеңейтеді. Алайда, практика көрсеткендей, жұмыс берушілер жиі жан-жақты мамандарды іздейді, бұл email-маркетологтың CRM-маркетологқа айналуына әкелуі мүмкін.

Email-маркетолог болу жолы

Email-маркетолог болу жолы әртүрлі болуы мүмкін, бірақ көбінесе мамандар жалпы маркетинг саласынан бастайды және арнайы email-жіберілімдерді тереңірек зерттей бастайды. Маркетинг немесе жарнама саласындағы профильдік білім процесті жылдамдатуы мүмкін, бірақ беттеу, сервистермен жұмыс және копирайтинг сияқты тәжірибелік дағдылар міндетті болып табылады.

Бұл мамандыққа білім мен дағдыларды алу үшін бірнеше жол бар:

• Email-маркетолог көмекшісі болып жұмысқа орналасып, тәлімгердің басшылығымен тәжірибелік тәжірибе жинау.
• Email-маркетингтің негізгі принциптерін қамтитын және қажетті құралдарды үйренуге мүмкіндік беретін онлайн-курстардан өту.
• Вакансиялар мен мамандарға қойылатын талаптарды талдау арқылы өздігінен оқып, қандай дағдыларды дамыту керектігін анықтау.
• Табысқа жеткен жіберілімдерге жазылып, сәтті мысалдарды зерделеу және шабыт алу.

Осы қадамдар арқылы email-маркетинг саласында құнды маман болуға және өз мансабын сәтті дамытуға болады.