Мазмұны
- PR-стратегия дегеніміз не?
- Компанияға PR-стратегия не үшін қажет?
- Тиімді PR-стратегияны қалай әзірлеуге болады?
- PR-стратегияны әзірлеудегі негізгі қателіктер
PR-стратегия дегеніміз не?
PR-стратегия — бұл бренд пен оның мақсатты аудиториясы арасындағы қатынастарды дамыту және қолдау мақсатында ұзақ мерзімді жоспар. Мақсатты аудитория (МА) тек соңғы тұтынушыларды ғана емес, сонымен қатар инвесторлар, мемлекеттік органдар және қоғамның жалпы құрамын білдіреді. PR-стратегияның негізгі міндеті компанияның имиджі мен беделін қалыптастыру және нығайту болып табылады.
Маңызды атап өту, PR-стратегия маркетингтік және жарнамалық стратегиядан өзгеше. Маркетингтік стратегия сату мен пайдаға бағытталған, өнімдерді әзірлеу, баға белгілеу және ілгерілету арналарын таңдау сияқты мәселелерді қамтиды, ал жарнамалық стратегия нақты өнімдерді жылжыту сияқты тар міндеттерді шешеді. PR-стратегия, оларға қарағанда, қоғам көзіндегі брендтің тұтас бейнесін қалыптастыруға бағытталған, тікелей жарнаманы қолданбай, мақсатты аудиториямен тиімді өзара әрекеттесу арқылы.
Сәтті PR-стратегияның мысалы ретінде KFC компаниясының әзіл мен тұтынушылармен достық қатынастарға негізделген тәсілін айтуға болады. Канадада картоп фри туралы теріс пікірлер пайда болғанда, компания әзіл-оспақ ролик жасап, тағамды жақсартуға уәде беріп, ескі нұсқасының онлайн жерлеу рәсіміне барлығын шақырды.
Компанияға PR-стратегия не үшін қажет?
PR-стратегия брендке қоғам көзінде қалай көрінгісі келетінін анықтауға көмектеседі. Айқын формулаланған жоспар басым міндеттерге назар аударуға және PR-әрекеттерінде тәртіпсіздіктен аулақ болуға мүмкіндік береді. PR-стратегияның негізгі мақсаттары мыналарды қамтиды:
- Брендтің танымалдылығын арттыру;
- Компанияның имиджін және беделін жақсарту;
- Аудиториямен байланыс орнату және маңызды жаңалықтармен хабардар ету;
- Бар клиенттермен қарым-қатынасты нығайту;
- Әңгімелер мен теріс ақпараттық себептерге уақтылы жауап беру;
- СМИ-мен өзара әрекеттесуді жоспарлау;
- Жергілікті билікпен коммуникацияны орнату;
- Серіктестер мен инвесторларды тарту.
Мақсаттарға, бюджетке және салаға байланысты PR-бөлімдер міндеттер тізімін құрады. Бұл пайдалы журналистер мен пікір көшбасшыларын іздеуді, арналар мен құралдарды таңдауды, баспасөзбен және қоғаммен байланыс тонуны таңдауды, сондай-ақ дағдарысқа қарсы жоспарларды әзірлеуді қамтуы мүмкін.
Тиімді PR-стратегияны қалай әзірлеуге болады?
Тиімді PR-стратегия қазіргі PR-әрекеттерін аудиттен өткізу мен мақсаттарды анықтаудан басталады. Бұл компанияның күшті және әлсіз жақтарын, сондай-ақ стратегиялық мақсаттарын талдауды қамтиды. Мысалы, егер клиенттер өнімнің сапасына шағымданса, PR-мамандары теріс пікірлер санын жыл ішінде 75%-ға қысқартуды мақсат ете алады.
Келесі кезеңде мақсатты аудиторияны зерттеу маңызды. PR-стратегия нақты топқа бейімделуі тиіс, бұл позициялауға, хабарламаларға және өзара әрекеттесу арналарына әсер етеді. Мысалы, егер мақсатты аудитория топ-менеджерлерден тұрса, бейресми қарым-қатынастан қашу керек және оның орнына ресми аналитикалық жарияланымдарды пайдалану қажет.
Сондай-ақ, бәсекелестерді талдау олардың күшті және әлсіз жақтарын анықтауға көмектеседі, бұл қателіктерден аулақ болуға және сәтті тәжірибелерді пайдалануға көмектеседі. Талдаудан кейін компанияның позициясын анықтап, аудиторияға жеткізілетін негізгі хабарламаны формулалау керек. Осы кезеңде стратегияны жүзеге асыру үшін коммуникациялық арналар мен құралдар таңдалады.
Соңында, бюджетті есептеу, іс-шараларды егжей-тегжейлі сипаттайтын PR-жоспарын әзірлеу және теріс жағдайларға байланысты қауіптерді азайту үшін дағдарысқа қарсы жоспар жасау маңызды.
PR-стратегияны әзірлеудегі негізгі қателіктер
PR-стратегияны әзірлеу кезінде кең таралған қателіктер туындауы мүмкін. Біріншіден, маркетингтік стратегиямен сәйкессіздік. PR-стратегия мен маркетингтік саясат келісілген болуы керек, әйтпесе олар бір-біріне қайшы келуі мүмкін. Екіншіден, ағымдағы жағдайды дұрыс бағаламау стратегияның тиімді еместігіне әкелуі мүмкін.
Сондай-ақ, өлшенбейтін міндеттер қоюдан аулақ болу маңызды. Мысалы, жоғары лауазымды шенеуніктердің сенімін жеңіп алу — бұл күрделі және абстрактілі мақсат. Оның орнына нақты, өлшенетін мақсаттар қою керек. Соңында, тіпті ең жарқын PR-стратегия да оны жүзеге асыра алатын білікті мамандарсыз нәтижелер бермейді.
