Сіз өз кәсібіңізді жүргізіп, жарнаманы ілгерілетуге ресурстарды жұмсайсыз, бірақ нәтижелер күткеніңізге сәйкес келмей ме? Мүмкін, мәселе жарнаманың өзінде емес, ал сіз оны көрсететін аудиторияда шығар? Сіз өзіңіздің жазылушыларыңызды шынымен білесіз бе? Тек «әйелдер 25–45» ғана емес, арман-мақсаттары, мәселелері және әдеттері бар нақты адамдарды ше?
Көбінесе сатылымның жоқтығы себебі сіз не істеп жатқаныңызда емес, ал оның кім үшін жасалып жатқанына байланысты. Әрбір тауардың өз сатып алушысы болатыны белгілі. Тек өзіңіздің сатып алушыңызды нақты түсіну қажет.
Осы мақалада біз демографиялық деректерді қадағалаудың табысты маркетинг үшін неге маңызды екенін талқылайтын боламыз. Сондай-ақ, сіздің мақсатты аудиторияңыз бен шынайы көрініс арасындағы сәйкессіздік неге проблемаға айналатынын зерттейміз. Бұл тақырыпқа бірге енелеп, оңтайлы және тиімді стратегияны құрудың жолдарын қарастырайық! ## Демографиялық деректер дегеніміз не?
Демографиялық деректер дегеніміз не және олар сіздің бизнесіңіз үшін неге маңызды екенін бірге талқылайық.
Демографиялық деректер – бұл сіздің клиенттеріңіз туралы ақпарат: олардың жас мөлшері, жынысы, тұрғылықты жері және басқа да сипаттамалары. Алайда, егер сіз тек сіздің мақсатты аудиторияңыз – 20-дан 45 жасқа дейінгі әйелдер, десеңіз, бұл жеткіліксіз болады.
Неге? Себебі бұл тым кең категория.
Біз 20-дан 45 жасқа дейінгі әйелдер – біздің мақсатты аудиториямыз деп айтқанда, бұл тек бастамасы. Біз барлық әйелдерді бір топқа жинап, олардың бірдей екенін санай алмаймыз. Неге? Себебі 20 жастағы қыздар мен 45 жастағы әйелдер өмірдің әртүрлі кезеңдерінде тұр. Олардың қызығушылықтары, мотивациялары және қажеттіліктері әртүрлі. Біреулері мансапты бастап жатыр, ал басқалары отбасы құруымен немесе балаларға қамқорлық жасауымен айналысады.
Енді тұрғылықты жерін қарастырайық. Көптеген адамдар бұл факторды ескермейді, себебі бизнес интернетте жұмыс істейді және барлық өңірлерге жеткізу бар.
Бұл, әрине, өте ауқымды. Бірақ, мақсатты аудиторияның портреті арқылы бүкіл елді қамту мүмкін емес.
Біздің елімізде мәдениеттер мен әдеттердің осындай түрлілігі бар, сондықтан барлық адамдарға бірден оңтайдану әдісі жұмыс істемейді. Мысалы, оңтүстікте тұратын әйелдер бір киім үлгісін ұнатуы мүмкін, ал солтүстіктегі тұрғындар климат пен өмір салтына байланысты мүлде басқа нәрсені таңдайды. Әдеттер мен қалаулар тек жаспен ғана емес, сондай-ақ аймақпен, дәстүрлермен және тіпті климатпен қалыптасады.
Сегменттеу – жетістік кілті
Көптеген адамдар демографиялық деректердің ескірген және ақпараттандырмайтынын санайды. Олар, қалаулар мен қызығушылықтар туралы ақпарат жинаған жақсы дейді. Бұл да рас. Шынында да, кейбір жағдайларда демографиялық деректер пайдалы болмауы мүмкін. Неге?
Егер сіз тым жалпы мәліметтер жинасаңыз – мысалы, тек «Ресейден 30-35 жас аралығындағы әйелдер» – бұл ақпараттандырмаушылық болуы мүмкін. Сізге нақтырақ деректер қажет. Осында сегменттеу көмекке келеді.
Егер сіз тек 30-40 жастағы әйелдердің сіздің аудиторияңыз екенін білсеңіз, бірақ олар не сүйеді, не қызықтайды және олардың мәселелері қандай екенін білмесеңіз, бұл сізге қызықты өнім немесе ұсыныс жасауға көмектеспейді. Бірақ сіз аудиторияны тереңірек зерттеп, сегменттерге бөлуді бастағанда, демографиялық деректер сіздің бизнесіңізге қызмет ете бастайды.
Сегменттеу сіздің ықтимал клиенттеріңізді тар тобырларға бөлу дегенді білдіреді. Мысалы, сіз 20-25 жас аралығындағы қыздарды, олар ірі қалаларда тұратын, және 40-45 жастағы әйелдерді, олар шет аумақта тұратын болып бөле аласыз. Бұл нақтырақ ақпарат, онымен жұмыс істеуге болады!
Осылайша, демографиялық деректер сіздің бизнесіңізді дамыту құралына айналу үшін, оларды дұрыс пайдалану керек. Өз аудиторияңызды және оның ерекшеліктерін түсіну сізге шын мәнінде клиенттерді тартатын неғұрлым персонализацияланған әдісті құруға көмектеседі. Сіз осында ұсыныстарыңыз ескерілмей қалғанын қаламайтыныңыз айдан анық.
Мақсатты және нақты аудитория арасындағы сәйкессіздіктің себептері
Кейде маркетолог мақсатты аудитория туралы жазған нәрсе мүлдем әлеуметтік желілерде көріп отырғанымызбен сәйкес келмейтіні не себеп болып табылатынын қарастырайық.
Сізде сәнді киім бренді бар деп елестетіңіз. Сіз үлкен қалалардан прогрессив тұрғындарға бағытталуға шешім қабылдадыңыз, олар сіздің негізгі тұтынушыларыңыз болады деп ойлайсыз. Ал қалайша керісінше болуы мүмкін, сіз ұсынған – бұл ең төлеуге қабілетті аудитория сегменті.
Содан кейін, сіз қыстық коллекцияны шығарасыз, онда позициялардың көпшілігі жылы свитерлер.
Бірақ мәселе сол: әлеуетті сатып алушыларға бұл жылы киімдер қажет емес! Олардың көпшілігі әдетте жылы және жайлы кеңселерде жұмыс істейді. Оларды қарбалас орталарда өткізбейді және жылы свитер қажет емес.
Дегенмен, еліміздің суық өңірлеріндегі кішкентай қалалардың тұрғындары, керісінше, мұндай свитерлерді сатып алады. Олар жұмысына жолда көп уақытты өткізеді және жылуға мұқтаж.
Бұл маркетолог ойында идеалды сатып алушы образын қалыптастырған, бірақ оған шын мәнінде ұсынылатын заттар қажет еместігін ескерусіз қалдырғанын көрсетеді.
Сонымен, қандай қателіктер жіберілді?
Біріншіден, бұл сегменттеудегі қате. Егер маркетолог аудиторияны мұқият топтарға бөлген болса, үлкен қалалар үшін кеңселік киімдер, ал жылы свитерлер емес маңызға ие болатынын байқаушы еді.
Екіншіден, дұрыс емес болжамдар. Маркетолог ойында идеал мақсаты аудиторияның образын қалыптастырған, бірақ ол шынайы жағдайға сай келе ме, тексермеген.
Ақырында, пайдаланушылардың мінез-құлқындағы өзгерістер. Адамдар өзгереді, олардың әдеттері мен қалаулары өзгереді. Бір жыл бұрын маңызды болған нәрселер жұмыс істемеуі мүмкін. Мысалы, қашықтықтан жұмысқа ауысумен көптеген адамдардың киім стилі өзгерді және олар қазір ыңғайлырақ нәрсе іздеуде.
Қорытындысында, маркетолог жасаған қателіктер үшуі, мақсатты және нақты аудитория арасындағы сәйкессіздікке себепші болды. Осындай жағдайлардан аулақ болу үшін, өз аудиторияңызды үнемі талдау, оның қажеттеріне құлақ асу және өзгерістерге бейімделу маңызды.
Демографиялық деректерді қалай дұрыс қадағалап, талдау жасауға болады? Postmypost аналитикасы
Аудиторияның демографиялық деректерін қадағалау үшін, Postmypost аналитикасын қолданыңыз. «Аналитика» бөліміндегі қандай деректерді және не үшін қарастыру керек?
Біріншіден – жыныс және жас. Бұл кез-келген мақсатты аудиторияның негізі деп ойлаймыз. Осы деректерден аудитория туралы көп нәрсені бірден түсінуге болады. Олар қай жылы дүниеге келген, қандай мәдениет оларды қоршайды, қандай маңызды тарихи оқиғалар оларға әсер еткен және тағы басқалар. Барлық осы сұрақтарға тек жасын біле отырып, жауап бере аласыз.
Содан кейін қалаларға көшеміз. Қала климатты, менталитетті, дәстүрлерді және т.б. түсінуді береді.
Тек үш негізгі сипаттаманы біле отырып, аудитория туралы көптеген сұрақтарға жауап беруге болады. Ол үшін сауалнамалар, анкета жүргізу немесе әлеуетті жазылушылардың әлеуметтік желілердегі профильдерін зерттеудің қажеті жоқ.
Postmypost аудиторияның егжей-тегжейлі талдауын ұсынады, бұл сіздің контентті оңтайландыруға және аудиторияның қосымшысын арттыруға көмектеседі. 7 күн ішінде тегін байқап көріңіз.
