Vous dirigez votre entreprise, vous investissez des ressources dans la promotion, mais les résultats ne sont pas à la hauteur de vos attentes ? Le problème ne vient peut-être pas de la publicité elle-même, mais à qui vous la montrez. Connaissez-vous vraiment vos abonnés ? Pas seulement des « femmes de 25 à 45 ans », mais des personnes spécifiques avec leurs rêves, leurs problèmes et leurs habitudes ?
Souvent, les raisons de l'absence de ventes ne résident pas dans ce que vous faites, mais pour qui vous le faites. Comme on dit, pour chaque produit il y a son acheteur. Il suffit de bien comprendre qui est votre acheteur.
Dans cet article, nous discuterons de l'importance du suivi des données démographiques pour un marketing réussi. Nous examinerons également comment un décalage entre vos attentes concernant votre audience cible et la réalité peut devenir un problème. Plongeons ensemble dans ce sujet et trouvons des moyens de créer une stratégie plus précise et efficace ! ## Qu'est-ce que les données démographiques ?
Examinons ensemble ce que sont les données démographiques et pourquoi elles sont si importantes pour votre entreprise.
Les données démographiques sont des informations sur vos clients : leur âge, leur sexe, leur lieu de résidence et d'autres caractéristiques. Cependant, dire simplement que votre audience cible est constituée de femmes de 20 à 45 ans ne suffit pas.
Pourquoi ? Parce que c'est une catégorie trop large.
Quand nous disons que notre audience cible est constituée de femmes de 20 à 45 ans, ce n'est qu'un début. Nous ne pouvons pas simplement regrouper toutes les femmes dans un même lot et penser qu'elles sont identiques. Pourquoi ? Parce que les jeunes femmes de 20 ans et les femmes de 45 ans sont à différents stades de leur vie. Elles ont des intérêts, des motivations et des besoins différents. Certaines commencent tout juste leur carrière, tandis que d'autres fondent une famille ou s'occupent de leurs enfants.
Examinons maintenant le lieu de résidence. Beaucoup négligent ce facteur, car l'entreprise opère en ligne et la livraison est possible dans toutes les régions.
C'est bien sûr une portée très large. Mais couvrir tout le pays dans le portrait de l'audience cible est simplement insensé.
Dans notre pays, il y a une diversité de cultures et d'habitudes qui rendent l'approche « tout pour tout le monde » inefficace. Par exemple, les femmes vivant au sud peuvent préférer un style vestimentaire, tandis que celles vivant au nord choisiraient quelque chose de complètement différent en raison du climat et du mode de vie. Les habitudes et préférences ne sont pas uniquement formées par l'âge, mais aussi par la région, les traditions et même le climat.
La segmentation – clé du succès
Beaucoup pensent que les données démographiques sont dépassées et peu informatives. Ils disent qu'il vaut mieux recueillir des informations sur les préférences et les intérêts. Et c'est vrai. En effet, les données démographiques ne sont pas toujours utiles. Pourquoi ?
Si vous collectez des informations trop générales - comme, par exemple, juste « femmes de 30 à 35 ans en Russie » - cela peut être peu informatif. Vous avez besoin de plus de précisions. Et c'est là que la segmentation intervient.
Si vous savez simplement que votre audience est constituée de femmes de 30-40 ans, mais que vous ne connaissez pas ce qu'elles aiment, ce qui les passionne et quels problèmes elles rencontrent, cela ne vous aidera pas à créer un produit ou une offre intéressants. Mais quand vous commencez à creuser plus profondément et divisez l'audience en segments, les données démographiques commencent à travailler pour votre entreprise.
La segmentation signifie que vous divisez vos clients potentiels en groupes plus étroits. Par exemple, vous pouvez distinguer les jeunes femmes de 20-25 ans vivant dans de grandes villes et les femmes de 40-45 ans vivant en banlieue. Cela constitue déjà des informations plus concrètes avec lesquelles vous pouvez travailler !
Ainsi, pour que les données démographiques deviennent un outil de développement pour votre entreprise, elles doivent être correctement utilisées. Comprendre votre audience et ses caractéristiques vous aidera à créer une approche plus personnalisée, qui attire vraiment les clients. Car vous ne voulez pas que vos offres passent inaperçues, n'est-ce pas ?
Raisons de la divergence entre l'audience cible et réelle
Analysons pourquoi ce que le marketeur a écrit à propos de l'audience cible ne correspond parfois pas à ce que nous voyons réellement sur les réseaux sociaux.
Imaginez que vous avez une marque de vêtements à la mode. Vous avez décidé de cibler les habitants progressistes des grandes villes, pensant qu'ils seront vos principaux acheteurs. Après tout, selon votre offre, c'est le segment d'audience le plus solvable.
Ensuite, vous sortez une collection d'hiver, où la majorité des articles sont des pulls chauds.
Mais le problème est que les acheteuses potentielles n'ont tout simplement pas besoin de vêtements aussi chauds ! La plupart d'entre elles travaillent dans des bureaux où il fait chaud et confortable. Elles passent beaucoup de temps dans un environnement agréable et n'ont pas besoin de pull chaud.
Mais les femmes vivant dans de petites villes des régions froides du pays, au contraire, achètent ces pulls avec plaisir. Elles passent beaucoup de temps à se rendre au travail et ont besoin de chaleur.
Il s'avère que le marketeur a imaginé dans sa tête une image idéale de l'acheteuse, mais n'a pas pris en compte que, dans les faits, elle n'a tout simplement pas besoin des produits qu'il propose.
Alors, quelles erreurs ont été commises ?
Premièrement, une erreur de segmentation. Si le marketeur avait divisé plus soigneusement son audience en groupes, il aurait remarqué que les grandes villes accordent plus d'importance aux vêtements de bureau qu'aux pulls.
Deuxièmement, des suppositions incorrectes. Le marketeur a imaginé dans sa tête une image idéale de son audience cible, mais n'a pas vérifié si elle correspond à la réalité.
Enfin, des changements dans le comportement des utilisateurs. Les gens changent, leurs habitudes et préférences évoluent. Ce qui était pertinent il y a un an peut ne plus fonctionner. Par exemple, avec la transition vers le télétravail, le style vestimentaire de beaucoup a changé, et ils recherchent désormais quelque chose de plus confortable.
En fin de compte, le marketeur a commis trois erreurs qui ont conduit à un décalage entre l'audience cible définie et la réalité. Pour éviter de telles situations, il est important d'analyser constamment son audience, d'écouter ses besoins et de s'adapter aux changements.
Comment suivre et analyser correctement les données démographiques ? L'analyse Postmypost
Pour suivre les données démographiques de votre audience, utilisez l'analyse Postmypost. Quelles données et pour quoi regarder dans la section « Analyse » ?
Premièrement, sexe et âge. Nous pensons que ce sont les bases de toute audience cible. Ces données permettent de comprendre beaucoup de choses sur l'audience. L'année de leur naissance, la culture qui les entoure, les événements historiques importants qui les ont influencés, etc. Toutes ces questions peuvent être répondues en connaissant simplement l'âge.
Ensuite, passons aux villes. Une ville nous donne une idée du climat, de la mentalité, des traditions, etc.
En connaissant seulement trois caractéristiques principales, vous pouvez répondre à de nombreuses questions sur votre audience. Et pour cela, il n'est pas nécessaire de mener des sondages, des questionnaires ni de fouiller dans les profils potentiels des abonnés sur les réseaux sociaux.
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