Conteúdo
- O que é marketplace?
- Como funciona o marketplace
- Tipos de marketplaces
- Vantagens e desvantagens dos marketplaces
- Como começar a trabalhar em um marketplace
O que é marketplace?
Marketplace é uma plataforma online onde ocorre a compra e venda de produtos e serviços de diversos vendedores. No Brasil, os marketplaces mais populares incluem serviços como Mercado Livre, Amazon e Shopee, segundo dados do serviço "Ebit".
O interesse por marketplaces cresceu drasticamente em 2020 devido à pandemia de COVID-19 e continua a crescer. Em 2021, o mercado de e-commerce no país aumentou em 12% em meio à redução do tráfego em centros comerciais tradicionais. Os usuários começaram a fazer pedidos não apenas de roupas, mas também de alimentos, o que também contribuiu para o crescimento do comércio online.
De acordo com uma pesquisa da Data Insight, 97% dos compradores online preferem fazer compras em marketplaces, o que confirma sua popularidade e conveniência.
Como funciona o marketplace
Na maioria dos casos, os marketplaces não realizam vendas diretamente. Eles atuam como intermediários entre negócios e clientes, organizando transações. O vendedor, seja uma empresa, um empreendedor individual ou um trabalhador autônomo, cria uma conta na plataforma e assina um contrato eletrônico.
No site, o vendedor publica informações sobre seus produtos, preenchendo as fichas dos produtos, adicionando fotos, descrições e definindo preços. Os produtos podem ser armazenados tanto no próprio estoque do vendedor quanto no estoque do marketplace.
Os clientes acessam o site, escolhem os produtos que desejam, fazem o pedido e o pagam. Após isso, o marketplace repassa o pedido ao cliente e transfere os fundos ao vendedor, descontando sua comissão. Se o produto não for adequado ou for de baixa qualidade, o comprador pode devolvê-lo, e nesse caso, o dinheiro não é repassado ao vendedor.
Tipos de marketplaces
Os marketplaces podem ser classificados por vários critérios:
Por temática
- Marketplace de produtos: Sites que vendem produtos, como Mercado Livre e Amazon.
- Marketplaces de serviços: Plataformas para contratantes e prestadores, como "GetNinjas" e plataformas de freelancing.
- Informativos: Plataformas que publicam vagas de emprego ou conteúdo informativo, como LinkedIn.
- Investimento: Recursos para negociar ativos financeiros, como a "B3" (Bolsa de Valores Brasileira).
Por tipo de produtos
- Verticais: Especializam-se em um único tipo de produto, como "99 Táxi".
- Horizontais: Plataformas para venda de diversos produtos em um mesmo nicho, como "Hobby Express".
- Globais: Marketplaces onde é possível encontrar produtos para qualquer ocasião, como Mercado Livre e Amazon.
Por participantes
- C2C: Plataformas para transações entre pessoas físicas, como "OLX".
- B2C: Marketplaces onde negócios oferecem seus produtos para consumidores finais, como "Magalu" e Mercado Livre.
- B2B: Plataformas para interação entre empresas, como Alibaba.
Vantagens e desvantagens dos marketplaces
Trabalhar em marketplaces tem suas vantagens e desvantagens. Entre as vantagens, destacam-se:
- Início rápido: Os marketplaces oferecem uma plataforma pronta, permitindo que o negócio comece a vender rapidamente, sem a necessidade de desenvolver um site próprio.
- Expansão da base de clientes: Milhões de usuários visitam grandes marketplaces, o que possibilita atrair novos clientes.
- Facilitação da logística: Marketplaces podem oferecer serviços de armazenamento e entrega de produtos.
- Economia em adquirência: As plataformas cuidam do processamento de pagamentos, permitindo que os vendedores não se preocupem com a configuração de caixas online.
- Ferramentas de marketing: Possibilidade de realizar promoções e campanhas publicitárias nas plataformas.
- Confiança dos usuários: Marketplaces são plataformas seguras, o que aumenta o nível de confiança dos clientes.
No entanto, também existem desvantagens, como:
- Alta concorrência: Os vendedores precisam competir pela atenção dos clientes com muitos produtos semelhantes.
- Comissões: Parte da receita das vendas é destinada ao pagamento de comissões e serviços da plataforma.
- Regras rigorosas: Os vendedores devem cumprir os requisitos da plataforma, o que pode limitar suas ações.
- Riscos à reputação: Avaliações negativas podem se referir não apenas à qualidade do produto, mas também ao funcionamento da própria plataforma.
Também é importante notar que os marketplaces podem não ser adequados para negócios que lidam com produtos de alta qualidade, têm baixa margem de lucro ou vendem produtos perecíveis.
Como começar a trabalhar em um marketplace
Para iniciar vendas em um marketplace, é necessário seguir algumas etapas:
- Escolha do produto: Defina um produto demandado com alta margem de lucro. Estude a demanda por produtos semelhantes na plataforma.
- Preparação para vendas: Registre-se como MEI ou autônomo, crie uma conta e preencha as fichas dos produtos considerando os requisitos de SEO.
- Trabalho com avaliações: Preste atenção ao feedback dos clientes, responda a comentários e melhore a qualidade do atendimento.
- Utilização de serviços profissionais: Considere a possibilidade de contratar gerentes para promover produtos e interagir com clientes.
Seguindo essas recomendações, você poderá lançar e desenvolver seu negócio em marketplaces com sucesso, atraindo novos clientes e aumentando suas vendas.
