Trabalhar em uma agência de SMM é como fazer malabarismo: dezenas de clientes, centenas de postagens, milhares de mensagens de seguidores e colegas. Enquanto um cliente aguarda a aprovação do conteúdo, outro já está pedindo o relatório da semana passada.
Nesse fluxo, os erros podem acontecer. Mas eles podem ser evitados. Vamos explicar como o Postmypost ajuda a construir um processo transparente e gerenciável.
Planeje as etapas do trabalho
O serviço possui um sistema flexível de etapas. Ele permite adaptar o fluxo de trabalho ao seu estilo e à estrutura da equipe - desde um especialista individual até uma grande agência com aprovações em múltiplos níveis.
A interface lembra o Trello. As etapas são colunas visuais no seu quadro. Por exemplo: rascunho - revisão - aprovação - publicação. Cada membro da equipe vê onde está a postagem e o que deve ser feito com ela.
Como criar etapas para seu processo
Vá para a seção "Fluxo de trabalho" e clique no mais e em "Criar etapa".
Dê um nome a ela - por exemplo, "Aprovação com o cliente" ou "Edição" - e clique em "Salvar".
Lá, configure a lógica de transições:
- para trás - você pode retornar a postagem para revisão ou para qualquer etapa anterior;
- para frente - enviar para o próximo passo ou diretamente para a seção necessária.
Ative a aprovação e a autopublicação
Quando várias pessoas trabalham no conteúdo - redator, designer, profissional de marketing e cliente - é fácil esquecer algo. Um não percebeu um erro de digitação, outro não entendeu a tarefa, e o terceiro enviou a postagem para publicação por engano. Para evitar isso, você pode configurar um sistema de aprovação. Ele garante que nenhuma postagem seja publicada nas redes sociais antes da aprovação.
É conveniente se orientar por três formatos de aprovação:
- Opcional - quando é necessário verificar apenas publicações específicas;
- Obrigatório - a postagem é automaticamente enviada para verificação após uma etapa específica (por exemplo, adição de imagem). Enquanto pelo menos um responsável não aprovar o material, a postagem não será publicada;
- Aprovação em múltiplos níveis - uma solução para agências com vários níveis de verificação. Para cada nível, você designa um especialista separado.
Como configurar as etapas de aprovação, explicamos detalhadamente neste artigo.
Com as etapas de aprovação, o cliente vê apenas o conteúdo final - sem rascunhos e discussões internas. E o gerente tem certeza de que todo o conteúdo foi aprovado e atende aos padrões da marca.
Como configurar o sistema para você
Em cada agência, há um ritmo e uma composição de equipe próprios, portanto, no Postmypost, as etapas podem ser configuradas para se adequar a você.
Se você gerencia um projeto sozinho, a estrutura pode ser o mais simples possível:
ideia - rascunho - revisão - programados - publicados
Para pequenas agências ou startups, um esquema linear é adequado:
rascunhos - aprovação - programados - publicados
Para grandes equipes e agências, a estrutura é especialmente importante, já que pode haver várias pessoas responsáveis pela aprovação. Nesse caso, você pode configurar as seguintes etapas:
texto - revisão do texto - design - verificação do visual - aprovação pelo marketing - aprovação pelo diretor - aprovação pelo cliente - publicação
Se você tem uma equipe de projeto com contratados externos, a cadeia pode ser assim:
Briefing - execução - verificação pelo marketing - aprovação pelo cliente - publicação
Assim, todas as tarefas serão cumpridas dentro do prazo. Os especialistas veem quais briefings podem ser trabalhados e quais postagens precisam ser elaboradas. E o profissional de marketing e o cliente recebem notificações apenas quando o material está pronto para verificação.
Como configurar os papéis da equipe no Postmypost, você pode ler neste artigo.
Quando tudo é sistemático, a equipe respira mais fácil. É isso que o Postmypost ajuda: o especialista sabe sua área de trabalho, os prazos são respeitados, e o cliente vê o resultado final. Tente organizar seu processo através de nosso serviço - e você verá que gerenciar conteúdo pode ser feito sem pânico.
