Contenido
- Qué es el retargeting y remarketing
- Cómo funciona el retargeting
- Audiencia de retargeting
- Tipos de remarketing
- Cómo configurar el retargeting en servicios populares
Qué es el retargeting y remarketing
El retargeting, también conocido como remarketing, es una poderosa herramienta publicitaria que ayuda a recuperar a los usuarios que ya han visitado su sitio web. Estos usuarios pueden haber mostrado interés en productos o servicios específicos, añadiéndolos a su carrito o realizando otras acciones objetivo. Dependiendo de la plataforma, esta herramienta puede tener diferentes nombres: en "Yandex Direct" se llama "retargeting", mientras que en Google Adwords se denomina "remarketing". Aunque los nombres varían, la esencia sigue siendo la misma: captar la atención de clientes potenciales.
Cómo funciona el retargeting
La principal tarea del retargeting es completar las compras que han sido iniciadas por los usuarios, pero que por alguna razón quedaron incompletas. Por ejemplo, si un usuario añadió un producto al carrito pero no finalizó la compra, los mecanismos de retargeting permiten mostrarle un banner publicitario con ese producto y un recordatorio de la necesidad de completar la compra. Esto ayuda a:
- Motivar al usuario a finalizar la compra iniciada;
- Recomendar productos basados en visualizaciones anteriores;
- Mostrar nuevos productos u ofertas para estimular una compra repetida;
- Fortalecer la marca, mostrando su publicidad para una mejor memorización.
Para iniciar el remarketing es necesario instalar en el sitio un código especial, llamado pixel, de la red publicitaria, por ejemplo, de "VKontakte". Este código rastrea a los usuarios que visitan su sitio y permite mostrarles publicidad relevante en su próxima visita a la plataforma.
Audiencia de retargeting
La audiencia de retargeting incluye a los usuarios que ya han interactuado con su marca. Esto significa que su lealtad es mayor y es más probable que realicen una acción objetivo. El retargeting debe iniciarse al mismo tiempo que la campaña publicitaria principal para aumentar la conversión general.
Existen varias formas de formar una audiencia para retargeting:
- Audiencia a través del código en el sitio: se coloca el código en el sitio y se configuran en la red publicitaria las condiciones para recopilar usuarios;
- Audiencia según datos de usuarios: se pueden cargar en la red direcciones de correo electrónico, números de teléfono e identificadores únicos de dispositivos para que el sistema encuentre a esos usuarios.
Tipos de remarketing
El remarketing puede diferir según la forma de configuración y el tipo de contenido. Según la forma de configuración, se destacan tres tipos principales:
- Comportamental: depende del comportamiento del usuario en el sitio;
- De búsqueda: considera no solo las visitas al sitio, sino también las consultas de búsqueda del usuario;
- Dinámico: los anuncios se personalizan para el usuario específico, mostrándole productos que ha visto anteriormente.
Además, el retargeting puede incluir diferentes formatos de contenido, como banners, videos o anuncios de texto.
Cómo configurar el retargeting en servicios populares
La configuración del retargeting se realiza en los mismos sistemas donde se lanza la publicidad pagada. Sin embargo, es necesario aclarar que en la sección "Audiencias" se debe elegir la opción "Visitantes del sitio" u otras categorías de remarketing. Los principios de funcionamiento del retargeting son similares en todas las plataformas, pero la interfaz y configuraciones adicionales pueden variar.
En condiciones de restricciones, por ejemplo, después de la suspensión de la venta de publicidad en Rusia Google en marzo de 2024, los usuarios pueden enfrentar dificultades. Consideremos algunas plataformas populares:
- "VKontakte": permite recopilar audiencia tanto mediante el pixel como a través de la carga de correos electrónicos y números de teléfono;
- "Yandex.Direct": ofrece la posibilidad de recopilar audiencia no solo de visitantes, sino también de aquellos que realizaron objetivos en "Yandex.Metrica";
- MyTarget: combina datos de usuarios de todas las redes sociales y plataformas de Mail.ru, permitiendo configurar retargeting comportamental.
