Contenu
- Qu'est-ce qu'un service de mailing ?
- Pourquoi utiliser un service de mailing ?
- Que peuvent faire les services de mailing ?
- Combien coûte un service de mailing ?
- Quels critères considérer lors du choix d'un service de mailing
Qu'est-ce qu'un service de mailing ?
Un service de mailing, également connu sous le nom d'ESP (fournisseur de services de messagerie), est un outil puissant pour l'envoi massif d'e-mails. Il permet aux entreprises d'envoyer des messages à des centaines, des milliers, voire des millions de destinataires en même temps. Grâce à ces services, les entreprises peuvent interagir efficacement avec leurs clients, les informer des nouvelles offres, partager du contenu utile et envoyer des confirmations de commande. En France, les services les plus connus sont Mailjet, Sendinblue, Mailchimp et Sarbacane. Toutes ces plateformes fonctionnent via le navigateur, et certaines d'entre elles proposent des applications mobiles pour plus de commodité.
Pourquoi utiliser un service de mailing ?
Les services de mailing sont nécessaires pour envoyer un grand nombre de messages à des personnes que vous ne connaissez pas. Par exemple, ils sont idéaux pour informer les clients des offres spéciales et des promotions. Bien qu'il soit théoriquement possible d'utiliser une boîte de réception classique pour le mailing, vous serez confronté à de nombreuses limitations. Un ESP garantit une livraison fiable des messages, minimisant le risque d'atterrir dans le dossier « Spam ». Par exemple, Mailjet envoie chaque mois plus d'un milliard de mails, et presque tous atteignent leurs destinataires grâce à la qualité de sa base de données.
Avantages de l'utilisation d'un ESP
- Livraison garantie : les messages envoyés via un service fiable ont une forte probabilité d'atterrir dans la boîte de réception.
- Pas de limites de quantité : avec un ESP, vous pouvez envoyer un nombre illimité de messages, ce qui accélère considérablement le processus de communication.
- Analyse et efficacité : la plupart des services collectent automatiquement des statistiques sur les envois, ce qui permet d'améliorer leur efficacité.
Que peuvent faire les services de mailing ?
Les services de mailing modernes offrent une large gamme de fonctionnalités qui dépassent largement celles des logiciels de messagerie classiques. Par exemple, ils permettent de télécharger des bases de contacts dans divers formats, de segmenter les abonnés selon différents critères, ainsi que de personnaliser les messages, ce qui augmente considérablement leur taux d'ouverture et d'interaction. De plus, un ESP facilite la création de courriels adaptatifs sans nécessiter l'aide de designers, grâce à des constructeurs intégrés et des modèles prêts à l'emploi.
Fonctionnalités principales d'un ESP
- Importation de contacts : possibilité de télécharger des bases d'adresses à partir de fichiers au format csv, txt, xls et xlsx.
- Sé segmentation : division de la base en groupes selon différents paramètres pour un envoi plus ciblé.
- Personnalisation : possibilité d'ajouter des données individuelles, telles que le nom du destinataire, ce qui augmente la probabilité d'ouverture du message.
- Analyse : collecte automatique de statistiques sur les taux d'ouverture et d'interaction avec les messages.
- Automatisation : configuration de scénarios d'envoi automatique en fonction des actions des utilisateurs.
- Création de formulaires d'abonnement : possibilité de créer et d'intégrer des formulaires de collecte de contacts sur des sites web.
Combien coûte un service de mailing ?
Le coût des services de mailing varie considérablement, allant de 500 à des centaines de milliers d'euros par mois, selon le nombre de contacts et les fonctionnalités disponibles. De nombreux ESP proposent des versions gratuites, qui peuvent être suffisantes pour les petites entreprises, permettant d'évaluer les principales fonctionnalités avant de choisir un tarif payant. Certaines fonctionnalités peuvent être limitées sur les tarifs de démarrage, il est donc important d'examiner attentivement l'offre.
Quels critères considérer lors du choix d'un service de mailing
Lors du choix d'un service de mailing adapté, il est important de prendre en compte plusieurs facteurs :
- Facilité d'utilisation : testez l'interface et les principales fonctionnalités pour vous assurer de sa simplicité et de son intuitivité.
- Fonctionnalités supplémentaires : examinez quels outils supplémentaires le service propose, tels que les envois SMS, la création de pages ou l'intégration avec des systèmes CRM.
- Intégration : la présence d'intégrations prêtes à l'emploi avec d'autres produits peut simplifier considérablement votre travail.
- Soutien : il est important de déterminer à l'avance dans quelle langue le support est proposé et à quel point il est accessible en cas de questions.
