Contenu
- Qu'est-ce que la fraude en marketing ?
- Conséquences de la fraude
- Types courants de fraude
- Signes de fraude
- Comment lutter contre la fraude
Qu'est-ce que la fraude en marketing ?
La fraude (fraud) dans le contexte du marketing désigne des actions frauduleuses visant à obtenir un bénéfice financier par la falsification des statistiques de visites, de clics et de téléchargements. Les fraudeurs, connus sous le nom de fraudsters, utilisent diverses méthodes pour obtenir des paiements pour des actions inexistantes, telles que des vues fictives d'annonces ou des clics sur celles-ci.
Il existe plusieurs stratégies que les fraudeurs appliquent. La première stratégie consiste à imiter les actions de véritables utilisateurs, par exemple, en utilisant des programmes de bots pour gonfler le nombre de clics. La deuxième stratégie consiste à s'approprier les actions de véritables utilisateurs, lorsque les fraudeurs falsifient des données pour créer l'illusion qu'ils ont attiré un client vers l'entreprise. La fraude peut provenir à la fois de partenaires malveillants et de concurrents cherchant à nuire à l'entreprise.
Conséquences de la fraude
La fraude en marketing peut avoir des conséquences graves pour les entreprises. Tout d'abord, les entreprises perdent des sommes d'argent importantes, car elles investissent dans des publicités qui ne conduisent pas à de vrais clients. Les métriques peuvent donner de fausses données, ce qui complique la compréhension de l'efficacité réelle des campagnes publicitaires. Par exemple, si les indicateurs augmentent ou diminuent brusquement, cela peut être le résultat de la fraude, et les marketeurs peuvent ne pas toujours interpréter correctement ces changements.
Deuxièmement, l'apparition de métriques non authentiques peut conduire à de mauvaises décisions commerciales. Si les données d'interaction des bots sont prises pour des actions de véritables utilisateurs, les entreprises peuvent continuer à développer des projets sur la base de prémisses erronées. Cela peut entraîner des dépenses inefficaces et une perte de temps à améliorer des aspects du produit qui ne nécessitent pas de changements.
Types courants de fraude
Il existe plusieurs types principaux de fraude utilisés par les fraudeurs :
- Clics faux : Les fraudeurs créent un intérêt fictif pour la publicité en gonflant le nombre de clics à l'aide de bots ou en redirigeant des utilisateurs.
- Clics forcés : Les utilisateurs cliquent sur la publicité contre leur gré, par exemple, via des liens cachés.
- Vues fausses : Les annonces publicitaires sont placées de telle manière que les utilisateurs visitent les pages, mais ne voient pas la publicité elle-même.
- Leads faux : Les fraudeurs utilisent des bots intelligents pour effectuer des actions ciblées sur le site, telles que remplir des formulaires ou cliquer sur des boutons.
- Téléchargements faux : De faux utilisateurs téléchargent des applications, ce qui génère de fausses données sur la demande.
Signes de fraude
Pour détecter la fraude dans les campagnes marketing, il convient de prêter attention à plusieurs signes :
- Sautes dans les métriques : Un changement brusque des indicateurs sans raisons apparentes peut indiquer une fraude.
- Modèles dans les adresses IP : De multiples actions à partir d'une seule adresse IP peuvent indiquer l'utilisation de bots.
- Comportement homogène des utilisateurs : Si de nombreux utilisateurs se comportent de la même manière, cela peut être un signe de fraudeurs.
- Appareils obsolètes : Une forte proportion d'utilisateurs avec des modèles de téléphones obsolètes peut également indiquer une fraude.
Comment lutter contre la fraude
Pour lutter contre la fraude dans les campagnes marketing, il est recommandé d'appliquer les mesures suivantes :
- Suivi des métriques : Établissez des normes pour différents indicateurs et surveillez attentivement leurs changements.
- Installation de systèmes anti-fraude : Utilisez des systèmes de suivi qui aideront à identifier les sources de trafic non authentique.
- Suspension temporaire de la collaboration : En cas de soupçon de fraude, suspendez temporairement la collaboration avec le partenaire.
- Porter plainte : En cas de confirmation de fraude, envisagez de prendre des mesures juridiques contre les fraudeurs.
