Conteúdo

• O que é fraude em marketing?
• Consequências da fraude
• Tipos comuns de fraude
• Sinais de fraude
• Como combater a fraude

O que é fraude em marketing?

A fraude (fraud) no contexto do marketing refere-se a ações fraudulentas destinadas a obter lucro financeiro através da falsificação de estatísticas de visitas, cliques e downloads. Os golpistas, conhecidos como fraudadores, utilizam diversos métodos para receber pagamentos por ações inexistentes, como visualizações falsas de anúncios ou cliques sobre eles.

Existem várias estratégias que os golpistas aplicam. A primeira estratégia consiste em imitar ações de usuários reais, por exemplo, utilizando programas de bot para inflacionar cliques. A segunda estratégia envolve apropriar-se das ações de usuários reais, quando os golpistas falsificam dados para criar a ilusão de que foram eles que atraíram o cliente para a empresa. A fraude pode vir tanto de parceiros desonestos quanto de concorrentes que buscam prejudicar o negócio.

Consequências da fraude

A fraude em marketing pode ter consequências graves para os negócios. Em primeiro lugar, as empresas perdem quantias significativas de dinheiro, pois investem em publicidade que não resulta em clientes reais. As métricas podem fornecer dados falsos, dificultando a compreensão da real eficácia das campanhas publicitárias. Por exemplo, se os indicadores aumentam ou diminuem drasticamente, isso pode ser resultado de fraude, e os profissionais de marketing podem nem sempre interpretar corretamente essas mudanças.

Em segundo lugar, o surgimento de métricas falsas pode levar a decisões de negócios erradas. Se os dados de interação de bots forem tomados como ações de usuários reais, as empresas podem continuar a desenvolver projetos com base em premissas falsas. Isso pode resultar em gastos ineficazes e perda de tempo melhorando aspectos do produto que não requerem mudanças.

Tipos comuns de fraude

Existem vários tipos principais de fraude utilizados pelos golpistas:

• Cliques falsos: Os golpistas criam um interesse falso na publicidade, inflacionando o número de cliques com bots ou redirecionando usuários.
• Cliques forçados: Usuários clicam na publicidade contra a sua vontade, por exemplo, através de links ocultos.
• Visualizações falsas: Os anúncios são colocados de tal forma que os usuários visitam as páginas, mas não veem o próprio anúncio.
• Leads falsos: Os golpistas usam bots inteligentes para realizar ações alvo no site, como preencher formulários ou clicar em botões.
• Instalações falsas: Usuários não reais baixam aplicativos, o que gera dados falsos sobre a demanda.

Sinais de fraude

Para identificar fraudes em campanhas de marketing, é importante prestar atenção a alguns sinais:

• Oscilações nas métricas: Mudanças abruptas nos indicadores sem causas aparentes podem indicar fraude.
• Padrões em endereços IP: Múltiplas ações de um único endereço IP podem indicar o uso de bots.
• Comportamento homogêneo dos usuários: Se muitos usuários se comportam da mesma forma, isso pode ser um sinal de fraudadores.
• Dispositivos desatualizados: Uma alta proporção de usuários com modelos antigos de telefones também pode indicar fraude.

Como combater a fraude

Para combater a fraude em campanhas de marketing, recomenda-se adotar as seguintes medidas:

• Monitoramento de métricas: Estabeleça normas para diversos indicadores e acompanhe atentamente suas mudanças.
• Instalação de sistemas anti-fraude: Utilize sistemas de rastreamento que ajudem a identificar fontes de tráfego não verdadeiro.
• Parear temporariamente a colaboração: Se houver suspeitas de fraude, suspenda temporariamente o trabalho com o parceiro.
• Ação judicial: Em caso de confirmação da fraude, considere a possibilidade de ações legais contra os golpistas.