Contenu
- Qu'est-ce que le MRR
- Pourquoi calculer la métrique MRR
- Formule de calcul du MRR
- Types de MRR
- Erreurs lors du calcul de la métrique MRR
- Comment augmenter le revenu récurrent mensuel
Qu'est-ce que le MRR
MRR (Revenu Récurrent Mensuel) est une métrique clé qui permet d'évaluer l'efficacité financière d'une entreprise, surtout dans le cadre des modèles d'abonnement. Ce chiffre reflète le revenu stable que l'entreprise reçoit chaque mois de ses abonnés. Récemment, les abonnements sont devenus populaires non seulement parmi les utilisateurs de contenu, comme les plateformes de streaming et les services de musique, mais aussi dans d'autres secteurs. Par exemple, les fabricants de voitures ont commencé à introduire des tarifs d'abonnement pour certaines fonctionnalités de leurs véhicules.
Selon les statistiques, en 2023, le service « VK Musique » comptait environ 45 millions d'utilisateurs, dont plus de 5 millions avaient souscrit un abonnement. Cependant, le modèle d'abonnement a été le plus répandu dans le domaine des logiciels, où les producteurs préfèrent proposer leurs services sous forme de SaaS (software as a service) — le logiciel est fourni aux utilisateurs non pas en tant que produit, mais en tant que service pour une durée déterminée.
Pourquoi calculer la métrique MRR
Suivre la métrique MRR est un aspect important pour analyser la situation financière de l'entreprise. Avec le MRR, on peut :
- Évaluer la dynamique de la croissance des revenus et l'attraction de nouveaux clients.
- Identifier les problèmes de fidélisation des clients, ce qui peut indiquer un taux de désabonnement élevé.
- Prévoir les revenus, ce qui permet de planifier les dépenses et les investissements.
- Évaluer l'efficacité des stratégies marketing et leur impact sur les revenus.
Si le revenu mensuel régulier montre une croissance, cela indique des tendances positives dans l'entreprise. À l'inverse, un MRR stable ou en déclin peut indiquer des problèmes potentiels, comme la perte de clients ou un passage à des tarifs moins chers.
Formule de calcul du MRR
Le calcul de base du MRR est effectué selon la formule suivante :
MRR = nombre d'abonnés * coût de l'abonnement
Cette formule convient aux entreprises avec un coût d'abonnement fixe et permet d'évaluer le revenu total pour le mois. Prenons l'exemple d'un service avec trois plans tarifaires :
- Coût de l'abonnement : 1 000 ₽, 5 000 ₽, 10 000 ₽.
- Nombre d'utilisateurs (mars) : 30, 20, 10.
- Nombre d'utilisateurs (avril) : 35, 25, 5.
Ainsi, le calcul du MRR en mars sera :
MRR (mars) = 35 * 1000 + 20 * 5000 + 10 * 10000 = 235 000 roubles.
Et en avril :
MRR (avril) = 35 * 1000 + 25 * 5000 + 5 * 10000 = 210 000 roubles.
Comme on peut le voir, le MRR diminue malgré l'augmentation du nombre total d'abonnés, ce qui indique une perte de clients sur le tarif le plus cher.
Types de MRR
Pour une analyse plus précise des abonnements, différents types de MRR sont utilisés :
- Nouveau MRR (New) : revenu des nouveaux abonnés pour le mois.
- MRR Étendu (Expansion) : revenu supplémentaire des clients existants qui ont mis à jour leur plan ou souscrit à des services payants.
- Désabonnement (Churned MRR) : montre combien d'argent l'entreprise a perdu en raison de l'annulation des abonnements.
- Nouveau MRR Net (Net New) : reflète le revenu ou la perte totale durant la période.
Ces types de MRR permettent d'analyser plus en profondeur la dynamique des revenus et d'identifier les segments qui génèrent le plus de profits.
Erreurs lors du calcul de la métrique MRR
Pour un calcul précis du MRR, il est important d'éviter les erreurs courantes :
- Calculez le coût du mois d'abonnement, et non le chiffre d'affaires total par client.
- Utilisez le prix au moment de la vente, en tenant compte des éventuelles réductions et promotions.
- Ne tenez pas compte des clients en période d'essai.
- Excluez les retards de paiement et les dettes du calcul.
- Concentrez-vous uniquement sur le coût de l'abonnement, en excluant les achats uniques.
En suivant ces recommandations, vous pourrez éviter les erreurs et obtenir des données plus précises sur les revenus issus des abonnements.
Comment augmenter le revenu récurrent mensuel
Pour augmenter le MRR, les entreprises doivent se concentrer à la fois sur l'attraction de nouveaux clients et sur la fidélisation des clients existants. Voici quelques stratégies :
- Réalisez des études de marché régulières et recueillez des retours d'expérience.
- Améliorez le niveau de service, rendant le service plus convivial pour les utilisateurs.
- Développez plusieurs plans tarifaires pour différents segments de prix.
- Incitez les clients avec des bonus et des réductions pour des abonnements de longue durée.
- Utilisez le cross-marketing et des promotions conjointes pour attirer une nouvelle audience.
Un exemple de campagne conjointe réussie peut être une offre de Wink et de X5 Group, où les utilisateurs reçoivent un cashback pour leurs achats en magasin lors de leur abonnement à un service de streaming. De telles mesures non seulement augmentent le MRR, mais renforcent également la fidélité des clients.
