Chaque projet de SMM requiert non seulement une approche créative mais aussi des tâches clairement définies.
Les spécialistes, qu'ils soient rédacteurs, designers ou gestionnaires de contenu, ont leurs perspectives et approches de travail uniques. Par conséquent, si vous dites simplement : "Nous avons besoin d'un texte engageant pour la newsletter", le résultat peut être complètement imprévisible.
Que signifie "texte engageant" pour une newsletter ? Chaque spécialiste interprète de telles instructions à sa manière. L'un pourrait créer un texte avec un titre accrocheur, tandis qu'un autre se concentrera sur la valeur de l'offre.
Des spécifications techniques bien formulées assurent 50 % de réussite dans l'accomplissement de la tâche. Dans cet article, nous partagerons un modèle de cahier des charges qui vous aidera à articuler clairement les tâches afin que les spécialistes puissent les exécuter efficacement et conformément à vos attentes.
Structure des spécifications techniques
Le contenu des spécifications techniques dépend du spécialiste à qui vous le confiez, ainsi que des spécificités de son travail. Néanmoins, il existe une structure générale qui vous aidera à créer des ST claires et compréhensibles. Considérons chaque point avec des exemples de bonnes et mauvaises formulations.
Titre
Bon exemple : "Création de contenu pour une newsletter par e-mail sur un nouveau produit"
Mauvais exemple : "Texte pour e-mail"
Le titre doit être bref et clair pour qu'il soit immédiatement compris de quoi il s'agit. Le mauvais exemple ne donne aucune information sur l'essence de l'assignement.
Description de la tâche
Bon exemple : "Rédiger un texte pour une newsletter qui présente notre nouveau produit, inclut ses principaux avantages et contient un appel à l'action. Dans la première partie de l'e-mail, décrivez brièvement les problèmes et besoins des clients que le produit peut résoudre. Vous pouvez également ajouter des informations selon lesquelles 93 % des acheteurs sont prêts à recommander notre produit."
Mauvais exemple : "Dans le texte, nous vendons un nouveau produit."
Le premier exemple explique clairement ce qui doit être fait et quels éléments doivent être inclus. Plus il y a de spécificité, mieux c'est.
Délais
Bon exemple : "La tâche doit être terminée avant le 3 février."
Mauvais exemple : "Faites-le dès que possible."
Fournir des délais clairs aide le spécialiste à planifier son travail. Le bon exemple donne une date précise, tandis que le mauvais laisse trop d'incertitude.
Critères de réussite
Bon exemple : "Le texte doit contenir au moins 300 mots, inclure au moins trois avantages clés du produit, et avoir un appel à l'action."
Mauvais exemple : "Le texte doit être bon."
Des critères de réussite clairs permettent d'évaluer le travail terminé et d'éviter les malentendus. Le mauvais exemple ne fournit aucune information sur ce qui est considéré comme un texte "bon".
Exemple de spécifications techniques
Titre
Création de 5 publications Instagram sur un nouveau produit
Description de la tâche
Il est nécessaire de développer 5 publications Instagram dédiées à notre nouveau produit — thé bio. Chaque publication doit mettre en avant les avantages uniques du produit et attirer l'attention du public cible. Les sujets pour chaque publication sont les suivants :
- Publication 1 : Introduction au produit
Brève description du thé
Ingrédients principaux et leurs bienfaits
Appel à l'action : "Essayez-le dès aujourd'hui !" - Publication 2 : Bienfaits pour la santé
Informations sur les propriétés bénéfiques du thé vert
Comment une consommation régulière peut améliorer la santé
Appel à l'action - Publication 3 : Méthodes de préparation
Comment bien infuser le thé
Quels additifs sont adaptés (citron, miel, etc.)
Appel à l'action : "Partagez-nous vos recettes !" - Publication 4 : Avis des clients
Une sélection de critiques positives des premiers acheteurs
Ajouter des captures d'écran des avis
Remercier les premiers acheteurs - Publication 5 : Offre spéciale
Informations sur la promotion ou la réduction actuelle sur le produit
Termes de participation et durée de l'offre
Appel à l'action : "Ne manquez pas votre chance, commandez maintenant !"
Délais
L'assignement doit être terminé avant le 15 décembre.
Critères de réussite
- Chaque publication doit contenir au moins 600 caractères. Vérifiez la publication sur un écran de téléphone portable : tout le texte doit s'ajuster à côté de l'image.
- Utilisez des hashtags pertinents (par exemple, #ThéBio, #Santé).
- Chaque publication doit inclure un appel clair à l'action.
En suivant cette structure et en vous appuyant sur les exemples fournis, vous serez en mesure de créer des spécifications techniques efficaces qui aident les spécialistes à travailler plus productivement, à obtenir de meilleurs résultats, et à gagner du temps sur les révisions et explications supplémentaires.
