Fixer un bon objectif dans le travail sur un projet signifie réussir à mi-chemin. Parmi les concepts de fixation des objectifs, il y a OKR. L'acronyme signifie Objectives and Key Results – ou méthode des objectifs et des résultats clés. Voyons ce que c'est et comment fixer correctement des objectifs.
Qu'est-ce que l'OKR
Le concept d'OKR est né à l'origine chez Intel et est devenu populaire après avoir été mis en œuvre dans la société Google.
L'OKR propose de fixer des objectifs ambitieux et de décrire les résultats clés qui indiqueront l'atteinte de chaque objectif fixé. Pour atteindre chaque résultat clé, des tâches ou des initiatives qui doivent être réalisées sont déterminées.
Les objectifs sont fixés à tous les niveaux : pour toute l'entreprise, pour chaque équipe et pour chaque employé individuel. De cette manière, chaque employé sait vers quel objectif il doit se diriger, comment ce résultat affectera l'atteinte de l'objectif par son équipe et comment le résultat de l'équipe affectera l'atteinte de l'objectif de l'entreprise dans son ensemble.
Il est important que chaque employé puisse choisir lui-même les moyens d'atteindre l'objectif.
Principes de l'OKR
Comme mentionné précédemment, la formulation correcte de l'objectif est l'étape la plus sérieuse vers l'atteinte du résultat. Par conséquent, pour formuler correctement un objectif, il est nécessaire de suivre les principes suivants.
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L'objectif doit être ambitieux
Fixez des objectifs ambitieux, le résultat doit être nettement supérieur à la moyenne actuelle. À première vue, atteindre cet objectif peut sembler difficile ou presque impossible, mais ce n'est pas le cas. Un objectif difficile à atteindre est un défi qui nécessite de la persévérance, des réactions rapides, un travail d'équipe, de l'ingéniosité dans les moyens d'atteindre.
Si vous n'atteignez pas l'objectif immédiatement, le résultat sera tout de même supérieur à la normale. De plus, atteindre 100 % de l'OKR signifie seulement que l'objectif n'était pas assez ambitieux. Si le résultat n'atteint que 30 à 40 %, l'objectif était trop difficile à atteindre.
Quantité définie d'objectifs
Peu d'objectifs - mauvais, trop d'objectifs - aussi mauvais. Le nombre optimal d'objectifs pour l'OKR est de 3 à 5.
L'objectif doit être simple et compréhensible
Un bon objectif est un objectif compréhensible, court, clair et non ennuyeux. Chaque employé doit comprendre ce qu'il fait et pourquoi cela est nécessaire.
Fixation des objectifs - un processus à double sens
Le concept d'OKR suppose que la fixation des objectifs est un processus à double sens. Il y a un objectif commun pour tous, il y a - ses propres OKR pour chaque équipe et chaque employé. Et ces objectifs peuvent et doivent être modifiés et améliorés.
L'OKR n'est pas un KPI
Si le KPI implique des récompenses pour l'atteinte de l'objectif qu'importent l'atmosphère de travail et les outils utilisés, alors l'OKR.
L'OKR est lié aux objectifs de l'entreprise
Au moins un OKR de l'équipe doit être lié aux objectifs globaux de l'entreprise.
Comment fixer des objectifs, des résultats clés et des initiatives
Déterminer l'objectif et si elle est atteinte, est aidé par la question : « Si l'objectif est X, à quoi ressemblera le résultat ? » ou « Mon objectif est <formulation de l'objectif>, et je saurai que je l'ai atteint, parce que <résultat> ».
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Ainsi, pour fixer des objectifs et déterminer les résultats clés, vous devez faire ce qui suit.
KR1 : couper les cheveux de 100 clients par jour au lieu de 50.
KR2 : laver les cheveux de 25 clients au lieu de 15.
KR3 : coiffer 50 clients au lieu de 25.
- Définir les initiatives : comment les résultats seront atteints. Il est important à ce stade de définir des actions concrètes qui aideront à atteindre l'objectif.
- Si l'atteinte de l'objectif nécessite la participation d'une autre équipe, il est impératif de partager vos OKR avec elle.
- Choisir des métriques par lesquelles le résultat sera évalué.
- La vérification du résultat doit se faire régulièrement pour comprendre si la stratégie choisie était correcte.
Comme toute méthode, l'OKR nécessite de la discipline et des tâches clairement définies. On peut également citer les principales erreurs qui surviennent dans l'application de l'OKR.
Contrôle faible - la discussion des OKR doit se faire régulièrement.
Mauvais objectifs - objectifs excessivement ambitieux ou trop faciles à atteindre.
Mauvais indicateurs - les résultats clés doivent être mesurés. Simplement "fait/non fait" - mauvais indicateur.
Mauvaise compréhension de l'OKR - l'objectif doit être compréhensible pour toute l'équipe.
Fixez des objectifs ambitieux, visez de meilleurs résultats, travaillez ensemble en équipe - et tout ira bien !
