Por vários meses, preparamos uma atualização global do nosso serviço: estudamos suas sugestões e desejos e os colocamos em prática. Como resultado, o Postmypost ficou mais rápido, conveniente, funcional e visualmente mais agradável.

A característica principal da atualização é a seção "Monitoramento". Esta é uma nova ferramenta que simplifica o trabalho com mensagens e comentários e leva-o a um novo nível de qualidade.

Em uma única janela, em tempo real, os eventos de todas as contas de redes sociais são coletados. Responda a eles na mesma janela de "Monitoramento" e marque as mensagens como lidas, etiquete, adicione informação adicional ao cartão de contato, trabalhe não só com uma mensagem ou comentário, mas com toda a sequência de diálogos.

Todas essas possibilidades permitirão manter um diálogo ativo com os assinantes, respondendo a cada um deles de forma oportuna. Seu trabalho ou o trabalho de toda a equipe com mensagens será simplificado e se tornará mais estruturado.

Em segundo lugar, em termos de magnitude das mudanças, está o design da interface. Nós a modificamos, e no futuro isso se tornará a base para a integração de futuras atualizações.

Na seção de análise, para maior conveniência, foram adicionados botões de seleção rápida de data. Na seção "Publicações", melhoramos a navegação pelas postagens, e as janelas de edição e pré-visualização tornaram-se mais focadas e visualmente leves. Na rede neural, um botão de cópia foi adicionado, algo que nossos usuários pediram.

Tudo isso facilita e otimiza o trabalho com o serviço, liberando ainda mais tempo ao eliminar a rotina.

Claro, não vamos parar por aqui, e em breve prepararemos outras atualizações que tornarão seu trabalho com o serviço ainda mais conveniente.

Em seguida, contaremos mais detalhes sobre todas as alterações.

Monitoramento: todas as mensagens e comentários em uma janela

A atualização mais importante: adicionamos uma nova seção dentro do serviço — "Monitoramento". Este é um rastreamento do fluxo de eventos de todas as redes sociais em uma janela. Não será mais necessário monitorar manualmente centenas de mensagens em diferentes redes sociais e contas, temendo perder algo. Também não há mais necessidade de alternar dentro do próprio serviço entre mensagens e comentários. Agora tudo o que escrevem para você, imediatamente vai para um fluxo que facilita o trabalho com comentários e mensagens.

Esta ferramenta é relevante para quem rapidamente responde a comentários, ajuda a resolver questões que surgem dos assinantes, mantém ativamente o diálogo, aceita pedidos e assim por diante. Ou seja, para todos que gerenciam redes sociais — próprias ou de negócios.

Como funciona o monitoramento?

Assim que seus assinantes enviarem uma mensagem pessoal ou comentário, isso aparecerá imediatamente no fluxo de eventos do serviço. A mensagem terá necessariamente o ícone da rede social de onde ela foi recebida.

Todas as mensagens e comentários recebidos podem ser vistos em uma única janela. Assim que você responder a uma mensagem, ao invés de um tic cinza, ele se tornará azul. Se um comentário não exigir resposta, marque-o como lido. Posteriormente, com a ajuda do filtro, você poderá selecionar todos os eventos não resolvidos e responder a cada mensagem.

Agora você não perderá nenhum evento: eles são reunidos em uma única janela. Não terá mais que monitorar manualmente dezenas de posts e centenas de comentários em várias contas, lembrando: respondeu ou não à mensagem.

Adicione tags às mensagens e comentários

Agora você pode adicionar uma ou mais tags a cada mensagem ou comentário recebido.

Tags são marcadores especiais ou palavras-chave que irão agrupar suas mensagens ou comentários. Posteriormente, ao trabalhar com mensagens, você poderá selecioná-las de acordo com determinados critérios. Por exemplo, selecionar todas as mensagens que não receberam resposta, ou eventos resolvidos com a tag "Pedido", ou mensagens de caráter positivo ou negativo.

Também é possível colocar tags que deleguem respostas de mensagens para diferentes especialistas da sua equipe: suporte técnico, designer, departamento de vendas, logística...

Monitoramento é uma ferramenta essencial para o trabalho em equipe, adaptando-se às necessidades do negócio. Com ela, você organizará processos de trabalho com clientes, responderá a mensagens e comentários de forma oportuna. Dê às tags qualquer nome que seja relevante para você e seu negócio. Estruture o trabalho ideal dentro da empresa e interaja com os assinantes.

Visão detalhada de eventos e cadeias de mensagens

Lembrar o conteúdo de todos os diálogos com todos os usuários, é claro, é impossível. Mas com "Monitoramento" não precisa, assim como não há necessidade de entrar na rede social e procurar do que foi o diálogo. Para entender ou lembrar o contexto da troca de mensagens, basta ir para a cadeia completa de mensagens - nesta mesma janela da seção.

Além disso, todas as mensagens e comentários podem ser agrupados dependendo de a qual postagem pertencem ou quem é o autor da mensagem.

Outra possibilidade do monitoramento — visão detalhada de eventos. Em três colunas da esquerda para a direita, é exibida a lista completa de eventos, a sequência de comunicação e informações sobre o usuário, que podem ser complementadas e ajustadas. Tudo isso possibilita não fazer anotações, mas gerenciar a comunicação dentro de um único serviço.

E essas não são todas as novas possibilidades...

Rede Neural: copie com um clique

Muitos de nossos usuários pediram para adicionar um ícone de cópia no chat com o Postmypost AI. Nós fizemos isso! Se antes era necessário usar teclas de atalho ou o botão direito do mouse para copiar o resultado, agora só é necessário um clique no ícone de cópia.

Como a interface mudou

Limites claros e blocos separados

A interface e a navegação tornaram-se mais focadas e intuitivamente compreensíveis. Assim, o menu do projeto, o menu superior e o da direita estão separados em blocos distintos. A área de trabalho está visualmente separada dos painéis adicionais, seus limites claramente delineados — isso ajuda a se orientar mais facilmente na interface. Quanto às seções adicionais, agora estão sempre dentro da principal, cada uma claramente em seu lugar.

Filtros e placeholders atualizados

Leveza visual, espaço limpo sem elementos desnecessários: acreditamos que a janela de trabalho não deve ser sobrecarregada. Portanto, atualizamos os filtros — agora eles não ocupam espaço extra. Clique no botão à direita. Configure o filtro como precisar, e um ponto azul ativo aparecerá no botão. Ao entrar em outras seções, todas as configurações serão mantidas. Assim que a necessidade do filtro desaparecer, basta fechá-lo.

Outra mudança tocou os ecrãs vazios. Na versão anterior, algumas partes da interface ficavam vazias ao carregar. Isso causava desconforto ao mudar de uma seção para outra. Agora durante a carga de informações ao invés de vazio — há um placeholder. Estes são elementos não preenchidos que indicam: algo estará aqui!

Como o trabalho com publicações mudou

A janela de edição foi alterada de forma a não deixar nada atrapalhar a concentração. Agora ela consiste de duas colunas, ao invés de três como antes. À esquerda — coluna do editor, à direita — coluna de pré-visualização ou discussão. Além disso, há um botão para ocultar o painel direito. E ainda — movemos para o menu esquerdo as seções "Rascunhos", "Fases", "Modelos" e "Lixeira".

A própria pré-visualização das postagens também mudou. Se antes era necessário rolar postagens para ver como apareceriam em diferentes redes sociais, agora as postagens estão em um único fluxo. Isso permite que você veja imediatamente como a postagem aparece em diferentes redes sociais.

E ainda melhoramos a navegação pelos tipos de post. Em vez de ícones, agora são botões convenientes: "Dia", "Semana", "Mês" e "Instagram"*.

Bônus — tela de carregamento alterada

Antes, ao carregar o serviço, aparecia uma janela branca vazia. Em 5-7 segundos, isso poderia causar ansiedade em alguns usuários: talvez a conexão caiu? Na verdade, tecnicamente, esses segundos são necessários para carregar a interface. No serviço atualizado, em vez de uma janela vazia, enquanto o serviço não está pronto para operação, é mostrada uma graciosa tela de carregamento.

Quanto à probabilidade de conexão perdida, não precisa mais se preocupar com isso. Adicionamos uma notificação sobre a falta de rede. Agora, se você começar a trabalhar no modo offline, uma notificação aparecerá imediatamente.

Análise se tornou mais conveniente

Qual é a conveniência do calendário de análise atualizado? Antes, era possível destacar o período de interesse para análise, marcando as datas de início e término. No serviço atualizado, adicionamos os botões "Hoje", "Últimos 7 dias", "Últimos 90 dias".

Parte técnica

E — um pouco sobre a parte técnica das mudanças do Postmypost 4. O serviço se tornou não só mais conveniente, bonito, mas mais rápido. Atualizamos a marcação e passamos a usar componentes independentes. Essa decisão permitiu reduzir o tamanho do aplicativo em 27,87% e, assim, acelerar a interface. Nos esforçamos para atender as demandas mais populares dos usuários, que trabalham diariamente com o serviço para gerenciamento de redes sociais. Temos certeza: trabalhar com redes sociais se tornará mais fácil, conveniente e agradável!

Amigos, estamos sempre abertos para a comunicação com vocês. Para quaisquer perguntas, você pode entrar em contato com a seção de feedback ou suporte. Além disso, você pode deixar sugestões de melhoria das funções do serviço e levaremos em consideração nas próximas atualizações.