方便的是，当消息和客户请求较少时，可以手动处理。但随着时间的推移，覆盖范围增加，问题流也随之增加。为了不失去客户并引导他们进行销售，需要系统化回应。
如何不失去机会和客户。设置通知
伊戈尔销售定制肖像。通常客户会在节日前几周购买作为礼物。已经是3月1日，而没有客户。过了一段时间，伊戈尔意识到他错过了信使中的消息。客户询问价格和时间，但现在已经不再相关。
怎么办？使用Postmypost中的“监控”功能。这是一个实时报告您账户所有事件的工具。用户留下评论？您会收到通知。有人在群组私人消息中写信？也会在流中看到。
该服务保存通信历史。即使有其他专业人士与您前面的用户沟通，与用户交流也很方便。
要进入该部分，请点击左侧菜单中的“监控”按钮。
“重要”、“优先”、“卡在购物车”。选择标签
奥尔加经营一家生态产品商店。客户直接通过社区联系她。但奥尔加来不及跟踪：谁已经支付，谁只是感兴趣，谁是常客。
标签能够解决问题。绿色带有“优先”文本的标签用于常客。蓝色和例如“FAQ”用于常见问题。
阿尔乔姆在管理一个服装品牌的社交媒体。刚刚推出了新系列和相关促销。私人消息中关于条件的问题与许多常见问题混在一起。无法评估潜在买家对系列和促销的反应。
在这种情况下，使用“促销”活动标记主题消息是方便的。阿尔乔姆可以立即看到观众的反响并调整内容。
玛丽娜是一个大型化妆品品牌的SMM专家。在促销日，关于折扣和交付的消息数量增加了数倍。投诉流量保持不变，而且都需要处理。但在重要问题中，很容易遗漏负面评论。
解决方案是使用“折扣”、“运输”和“投诉”标签。玛丽娜可以立即筛选请求：快速回答最重要的并解决负面问题。
纳斯佳在一个在线服务的技术支持工作，每天处理数十个重复请求。很难不在客户和信息中迷失。
我们建议纳斯佳为每位客户添加笔记——记录过去请求的详细信息。这样她会更容易在通信历史中导航并提出个性化建议。
如何连接标签和笔记
- 打开“监控”选项卡，然后点击所需消息旁边的标签图标。
- 选择标签并点击“保存”。
- 在对话上方选择过滤图标。
- 选择所需标签以仅查看带有该标签的消息。
绑定的标签将显示在对话框下方。要添加更多详细信息，请选择“详细”选项卡。在那里，您可以查看事件列表、消息线程并为用户添加笔记。
给这篇文章在脑海中打上“保存”标签。好好利用！
