¿Cómo obtener retroalimentación de los suscriptores del grupo en VKontakte? La mejor manera de hacerlo es realizar una encuesta. Pero no con encuestadores en la calle o llamadas telefónicas, sino colocando un formulario de encuesta en la página de la cuenta. Te contamos cómo y por qué se hace esto.
¿Por qué se necesita una encuesta en VKontakte?
Mediante encuestas, no solo se puede obtener retroalimentación, sino también definir una estrategia para gestionar el grupo. Así, gracias a las encuestas, se puede determinar qué temas son más interesantes para los suscriptores y mejorar el contenido. Las encuestas permiten conocer la opinión de la audiencia sobre varios temas, por ejemplo, qué premios les gustaría recibir durante los sorteos o qué eventos consideran más interesantes.
Gracias a las encuestas, los miembros del grupo comienzan a mostrar más actividad: comparten opiniones, discuten temas importantes, debaten. Además, la realización regular de encuestas atrae la atención de nuevos miembros y, por lo tanto, aumenta el alcance.
Tipos de encuestas
Todas las encuestas en VKontakte se dividen en públicas y anónimas.
Las encuestas públicas son aquellas en las que se pueden ver todos los que participaron en la votación y qué opción eligieron.
En las encuestas anónimas, la información sobre los participantes está oculta. De hecho, muchos usuarios prefieren mantener el anonimato al votar.
¿Cómo crear una encuesta en VKontakte?
Para crear una encuesta en VKontakte, es necesario realizar algunos pasos sencillos.
Pero primero debes definir el objetivo: ¿para qué realizas la encuesta y cómo piensas utilizar sus resultados en el futuro?
Paso 1
Inicia sesión en la comunidad y en la línea "¿Qué hay de nuevo?" escribe el texto de una nueva publicación.
Paso 2
En la barra de herramientas inferior, selecciona "Más", después en el menú desplegable selecciona "Encuesta".
Paso 3
En la ventana que se abrió, completa los campos. Agrega el tema de la encuesta. Plantea la pregunta claramente y al grano. Cuanto más simple sea la construcción, mejor.
Luego agrega las opciones de respuesta, no más de 10. Ten en cuenta: las opciones de respuesta deben formularse como lo harían los potenciales participantes de la votación.
Ahora es necesario configurar la encuesta seleccionando los siguientes parámetros:
- votación abierta o cerrada;
- si hay posibilidad de cambiar la respuesta si el usuario ya ha votado;
- cuántas opciones de respuesta puede elegir cada usuario;
- establecer, si es necesario, una limitación de tiempo para la votación.
Paso 4
Indica la fecha y hora de inicio de la votación. Puede ser el momento actual o cualquier otro momento conveniente para ti. Aquí también puedes establecer la temática, para que sea más fácil encontrar la publicación con la votación más adelante.
Paso 5
Haz clic en el botón "Publicar". Ahora tus suscriptores podrán no solo elegir opciones de respuesta, sino también compartir la publicación con la votación en su página.
¿Cómo colocar una votación de VKontakte en tu sitio web?
Puedes colocar una encuesta publicada en la cuenta de VKontakte también en tu sitio web. Para ello, ve a la comunidad, en la encuesta publicada, haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha. Después recibirás un código que debes copiar e insertar en el código de tu sitio web dentro de la etiqueta
. ## Resultados de la votación
No solo el autor de la encuesta puede ver los resultados de la votación, sino todos los usuarios que votaron. Tan pronto como un suscriptor elija una u otra opción, podrá ver cuántas más personas han votado por cada opción, cuántos usuarios han votado en total. Si la encuesta fue abierta, los suscriptores tendrán acceso a la lista de usuarios que eligieron cada opción de respuesta.
El autor de la encuesta tiene acceso a estadísticas detalladas independientemente de si la encuesta fue abierta o anónima.
¿Cómo puede un negocio utilizar los datos?
Normalmente, el alcance de las publicaciones con encuestas es alto. Por lo tanto, los resultados de las encuestas suelen ser relevantes y pueden ayudar en la solución de problemas del negocio. Además, estos problemas pueden ser cualquiera. Enumeraremos los más populares.
- Aumentar la participación de la audiencia
Cuando interactúan en redes sociales, a las personas les encanta compartir opiniones, comparar sus opiniones con las de los demás, demostrar que tienen razón. Las publicaciones con encuestas se pueden hacer publicitarias, y es muy probable que los usuarios no las pasen por alto y participen en la encuesta.
- Estudiar la audiencia
Las encuestas ayudan a crear un perfil de los clientes, tanto existentes como potenciales. Y también a identificar sus necesidades y expectativas.
- Retroalimentación de los clientes
Los clientes generalmente disfrutan compartir opiniones sobre un producto nuevo o ya conocido, el logotipo de la marca, el funcionamiento de la empresa, etc. Si se hace la encuesta de forma anónima, sus resultados serán lo más objetivos posible.
- Segmentación de los participantes de la comunidad.
Según las opciones de respuesta, luego puedes configurar publicidad dirigida o directamente ofrecer comprar un producto.
Entonces, las encuestas son una herramienta efectiva para hacer el contenido más interesante, aumentar la lealtad de los suscriptores, aumentar el alcance y resolver muchas otras tareas. Úsala, y lo comprobarás.
