Conteúdo
- O que é a taxa de engajamento (ERR)?
- Diferença entre ERR e ER
- Por que a taxa de engajamento é importante?
- Como calcular a ERR?
- Quando considerar a taxa de engajamento?
- Como aumentar a ERR?
O que é a taxa de engajamento (ERR)?
A taxa de engajamento, ou Engagement Rate by Reach (ERR), é uma métrica importante no campo do marketing digital. Este indicador mostra quantas pessoas, ao verem sua postagem, interagiram com ela, como curtir, comentar ou compartilhar. A ERR pode ser descrita como a taxa de engajamento em relação ao alcance, que é calculada pela seguinte fórmula:
ERR = número de reações / alcance × 100%
Geralmente, presume-se que quanto maior a taxa de engajamento, melhor. No entanto, existem nuances que devem ser consideradas ao analisá-la.
Diferença entre ERR e ER
No contexto da discussão sobre engajamento, podem ser encontradas diferenças na terminologia. Alguns especialistas agrupam todas as métricas de engajamento sob o nome geral de ER (taxa de engajamento), destacando diferentes fórmulas para seu cálculo. Em outros casos, a ER é usada como uma forma específica de calcular a taxa de engajamento em relação ao número de seguidores, onde o número de reações é dividido pelo número de seguidores. Nesse contexto, a ERR serve como um indicador mais preciso de engajamento em relação ao alcance.
Eu recomendaria usar a ER como um indicador-chave de desempenho (KPI) nas etapas iniciais de trabalho com a conta, quando você está começando a ganhar os primeiros seguidores. Isso ajudará a garantir a interação do público com seu conteúdo antes de você começar a vender ativamente ou desenvolver a comunidade.
Por que a taxa de engajamento é importante?
Nos estágios iniciais do desenvolvimento das redes sociais, o engajamento era avaliado exclusivamente com base nos seguidores, o que correspondia à mecânica do feed de notícias. Com o tempo, ocorreram mudanças, como feeds algorítmicos e publicidade direcionada, que alteraram a maneira como as postagens são exibidas para os usuários. Como resultado, ficou claro que o alcance pode diferir significativamente do número de seguidores, o que torna a ERR mais relevante para a avaliação do engajamento.
A taxa de engajamento permite avaliar com mais precisão o interesse pelo conteúdo, uma vez que considera a interação não apenas dos seguidores, mas também de usuários que se depararam acidentalmente com a publicação. Isso é especialmente importante para plataformas onde os usuários recebem conteúdo principalmente por meio de recomendações.
Como calcular a ERR?
Para calcular a taxa de engajamento, utiliza-se a seguinte fórmula:
ERR = reações / alcance × 100%
Onde reações são curtidas, comentários e compartilhamentos. Por exemplo, se a postagem do grupo “Dodo Pizza Ekaterinburgo” teve um alcance de 16.000 e 98 reações (31 curtidas, 63 comentários e 4 compartilhamentos), então:
ERR = 98 / 16.000 × 100% = 0,6%
Comparando isso com o número de seguidores, pode-se notar que a ERR muitas vezes será significativamente maior, indicando que a postagem não foi vista por todos os seguidores.
Quando considerar a taxa de engajamento?
A taxa de engajamento é útil nos seguintes casos:
- Para contas com baixo alcance: Se você tem muitos seguidores, mas as postagens recebem poucas reações, a ERR pode ajudar a entender o verdadeiro engajamento do público.
- Para redes sociais com recomendações: Por exemplo, no YouTube e no Yandex Zen, onde o conteúdo é frequentemente visualizado por usuários que não são seguidores.
- Para postagens promocionais: Se você deseja chamar a atenção para sua marca, é importante saber como o público reage ao seu conteúdo.
Como aumentar a ERR?
Para aumentar a taxa de engajamento, é importante prestar atenção aos seguintes aspectos:
- Crie stories interativos e realize concursos.
- Faça perguntas nas postagens, o que pode estimular a discussão.
- Realize transmissões ao vivo para uma interação mais profunda com o público.
No entanto, deve-se evitar métodos de manipulação de reações, pois eles não refletem o verdadeiro interesse do público e podem prejudicar a reputação da conta. Em vez disso, é importante analisar os interesses e necessidades do seu público-alvo para criar conteúdo que realmente os interesse.
