Beim Arbeiten mit dem Kunden wird am meisten Zeit nicht für die Erstellung von Inhalten aufgewendet, sondern für die Organisation des Prozesses. Es ist nicht klar, wer was prüfen soll, welche Beiträge bereits fertig sind, wo sich die letzte Version befindet. Postmypost hilft, unnötige Schritte zu beseitigen.

*In diesem Artikel schauen wir uns an, wie man eine praktische Genehmigung einrichtet und Berichte schneller erstellt.*

Zuerst - Aufschlüsselung in Schritte

Die Schritte bilden die Grundlage des Arbeitsprozesses in Postmypost. Sie zeigen dem Team, in welchem Schritt sich jeder Beitrag befindet, wer für den nächsten Schritt verantwortlich ist und welche Aufgaben Aufmerksamkeit erfordern. Dank einer flexiblen Konfiguration können die Schritte leicht an Ihren Arbeitsstil angepasst werden - sei es für einen Spezialisten, ein kleines Team oder ein Unternehmen mit mehreren Ebenen.

Die Schritte lösen mehrere typische Probleme: verschwundene Dateien, Verwirrung in den Chats und endlose Fragen "und was ist mit diesem Beitrag?".

Um die Schritte gemäß Ihren Aufgaben zu konfigurieren, klicken Sie auf den Abschnitt "Arbeitsprozess" und auf die Schaltfläche "Schritt erstellen". Benennen Sie den Schritt und wählen Sie die Weiterleitungslogik.

Ein Rückschritt kann zum vorherigen Schritt oder zu einem beliebigen anderen konfiguriert werden.

Ein Schritt nach vorne kann ebenfalls zum nächsten Schritt oder zu einem beliebigen spezifischen Schritt führen. Dies ist besonders nützlich, wenn Ihr Teamprozess nicht linear ist: Beispielsweise geht ein Beitrag nach Überarbeitungen direkt zum Designer, um das visuelle Element zu aktualisieren.

Jeder Schritt erscheint auf dem Brett als Spalte. Beiträge können leicht zwischen diesen Spalten verschoben werden - dies ermöglicht es dem Team, schnell zu verstehen, wo alles nach Plan voranschreitet und wo sich Verzögerungen gebildet haben.

Zum Beispiel sieht der SMM-Spezialist, dass die Texte schon lange im "Design"-Schritt sind, aber das visuelle Element ist immer noch nicht da. Und der Kunde, der das Brett öffnet, versteht sofort, welche Materialien auf eine Genehmigung warten - und stellt nicht erneut die Frage im Chat.

Das Schritte-Brett ist eine visuelle Karte mit den Status aller Aufgaben.

Sobald die Schritte konfiguriert sind, profitiert das Team von einer klaren Struktur, der es für jeden Beitrag folgen kann. Aber eine einfache Abfolge von Schritten reicht nicht aus - meist treten Verzögerungen später auf, bei der Genehmigung. Dort stecken die Materialien fest, wenn man nicht weiß, wer und wann sie prüfen soll. Der nächste wichtige Punkt im Arbeitsprozess ist daher die richtige Einrichtung der Genehmigungen.

Genehmigung einrichten

Die Genehmigung kann ebenfalls an Ihr Team angepasst werden - von einer Veröffentlichung per Klick bis hin zu einer mehrstufigen Verifizierung. Ein flexibles System ermöglicht es, unnötige Fragen zu beseitigen: wer genehmigt, in welchem Zeitrahmen und was danach passiert.

Es gibt mehrere Optionen:

• Optionale Bestätigung - manuell aktiviert, wenn Sie die Meinung eines Kollegen oder Kunden benötigen. Beispiel: Der Designer hat das visuelle Element fertiggestellt, aber der Text ist noch nicht vollständig bereit. Sie senden den Beitrag für eine optionale Überprüfung, damit ein anderer Redakteur Empfehlungen geben kann, ohne die gesamte Veröffentlichungskette zu blockieren.
• Verpflichtung - nach dem gewählten Schritt geht der Inhalt automatisch zur Überprüfung. Der Beitrag kann nicht voranschreiten, solange nicht jemand mit ausreichenden Rechten ihn genehmigt hat. Beispiel: Der finale Text für soziale Netzwerke geht sofort nach der Überprüfung durch den Redakteur zur Genehmigung an den Projektleiter. Dies stellt sicher, dass die Materialien nicht ohne endgültige Kontrolle veröffentlicht werden.
• Mehrstufig - wenn das Material mehrere Schritte durchläuft: Text - visuelles Element - endgültige Genehmigung durch den Kunden. Für jede Ebene wird ein Verantwortlicher benannt. Beispiel: In einem Team von drei Personen ist einer für den Text verantwortlich, ein anderer für das Design, und der Kunde für die endgültige Bestätigung. Der Beitrag schreitet nicht voran, solange nicht alle Ebenen durchlaufen wurden.

Dieser Ansatz spart Zeit durch Transparenz: Jeder weiß, wann und was er genehmigen soll - Benachrichtigungen kommen auf Telegram, in der App oder per E-Mail, je nach Wahl.

Wie man Benachrichtigungen einrichtet, haben wir in diesem Artikelbesprochen.

Nach der Einrichtung der Genehmigung arbeitet das Team organisierter: Jeder erhält genau die Aufgaben, die seiner Rolle entsprechen. Der nächste Schritt besteht darin, die Arbeit mit dem Kunden noch einfacher zu gestalten und die letzten Barrieren auf dem Weg zur Genehmigung von Inhalten zu beseitigen.

Den Kunden einbeziehen

Oft dauert es bei der Genehmigung von Inhalten lange, weil der Kunde Schwierigkeiten hat, zur Veröffentlichung zu gelangen. Er hat keine Zeit, den richtigen Chat und den richtigen Inhalt zu suchen. Bei Postmypost gibt es diese Barriere nicht.

Der Kunde muss kein Konto erstellen - er muss nur den Link öffnen. Er sieht sofort den Beitrag, kann einen Kommentar hinterlassen oder auf "Genehmigen" klicken. Wenn es viele Materialien gibt, hilft ein praktischer Thread, in dem alle Beiträge angezeigt werden, die Aufmerksamkeit erfordern.

Den Kunden in den Service einzubeziehen, ist einfach: Geben Sie im Abschnitt "Team" die E-Mail des Kunden ein und weisen Sie ihm die Rollen "Kunde" und "Genehmiger" zu.

Danach funktioniert der gesamte Prozess automatisch, und das Team verbringt weniger Zeit mit der Organisation.

Aber es reicht nicht aus, Inhalte zu veröffentlichen - man muss sie auch analysieren. Aus Gründen der Bequemlichkeit werden Berichte in Postmypost automatisch erstellt - das heißt, Entscheidungen können auf der Grundlage von Daten getroffen werden, nicht aufgrund von Annahmen.

Bericht erstellen

Alle Arbeitsstufen in Postmypost sind automatisiert - sogar die Analyse. Der Service verfolgt die Statistiken und aktualisiert sie täglich. Dies ermöglicht es dem Team, aktuelle Indikatoren zu sehen, ohne unnötige manuelle Aktionen.

Im Abschnitt "Analyse" sind die wichtigsten Indikatoren für Konten und Beiträge zusammengefasst:

• Wachstum der Abonnenten,
• Engagement,
• Reaktion auf bestimmte Veröffentlichungen,
• Dynamik der Zielgruppe nach Geschlecht, Städten und Ländern.

So sieht der Marketer sofort, dass ein Beitrag über eine neue Aktion das größte Echo beim Publikum in Moskau ausgelöst hat, während die Veröffentlichungen über das Produkt X bei Frauen im Alter von 25 bis 34 Jahren besser funktionieren. Das hilft, den Inhalt effektiver zu planen.

Hier ist es auch möglich, die Ergebnisse der beworbenen Beiträge zu vergleichen, den Veröffentlichungsverlauf zu überprüfen, die Wirksamkeit verschiedener Inhaltstypen zu bewerten und den besten Zeitpunkt für die Veröffentlichung der Materialien auszuwählen.

Übrigens haben wir untersucht, wann es am besten ist, auf Telegram zu posten. Die Ergebnisse haben wir in einem Artikel zusammengefasst.

Um einen Bericht in Postmypost zu erhalten, öffnen Sie einfach "Analyse".

Klicken Sie auf "Exportieren".

Wählen Sie die Plattform und klicken Sie auf "Erstellen".

Der Service generiert ein fertiges Dokument. Berichte können als PDF exportiert werden, und Diagramme können als Bilder gespeichert werden. Bei Bedarf ist es einfach, Branding hinzuzufügen: Logo, Titel und Beschreibung (White Label Modus).

In Postmypost wurde jeder Schritt so durchdacht, dass der Arbeitsablauf des Teams klar und transparent ist und der Kunde ohne überflüssige Aktionen einbezogen wird. Das Ergebnis - weniger Fehler und Fragen "wer hat den Beitrag blockiert?". Probieren Sie es aus!

* Das Unternehmen Meta, dem die sozialen Netzwerke Facebook und Instagram gehören, ist in Russland als extremistische Organisation anerkannt und im Land verboten.