Cada proyecto en SMM requiere no solo un enfoque creativo, sino también tareas claramente formuladas.
Los especialistas, ya sean redactores, diseñadores o gestores de contenido, tienen su propio punto de vista único y enfoque hacia el trabajo. Por lo tanto, si simplemente dices: "Necesitamos un texto atractivo para el envío por correo", el resultado puede ser completamente impredecible.
¿Qué es un "texto atractivo" para el envío por correo? Cada especialista interpreta estas indicaciones a su manera. Uno puede crear un texto con un encabezado clickbait, otro puede centrarse en el valor de la oferta.
Una correcta formulación del briefing técnico asegura el 50% del éxito en la realización de la tarea. En este artículo compartiremos un patrón de briefing técnico que te ayudará a formular tareas claramente para que los especialistas puedan realizarlas eficientemente y de acuerdo a tus expectativas.
Estructura del briefing técnico
El contenido del briefing técnico (BT) depende del especialista al que se lo encargue, así como de la especificidad de su trabajo. Sin embargo, existe una estructura general que te ayudará a crear un BT claro y comprensible. Consideremos cada punto con ejemplos de formulaciones buenas y malas.
Título
Buen ejemplo: "Creación de contenido para envío por email sobre el nuevo producto"
Mal ejemplo: "Texto para email"
El título debe ser breve y claro, para que se entienda de inmediato de qué trata. El mal ejemplo no proporciona ninguna información sobre la naturaleza de la tarea.
Descripción de la tarea
Buen ejemplo: "Escriba un texto para el envío por email que presente nuestro nuevo producto, incluya sus principales ventajas y una llamada a la acción. En la primera parte del correo describa brevemente los problemas y necesidades de los clientes que el producto puede resolver. También se puede agregar información sobre que el 93% de los compradores están listos para recomendar nuestro producto."
Mal ejemplo: "En el texto vendemos un nuevo producto."
El primer ejemplo explica claramente lo que necesita ser hecho y qué elementos deben estar incluidos. Cuanto más específico, mejor.
Plazos de ejecución
Buen ejemplo: "La tarea debe completarse antes del 3 de febrero."
Mal ejemplo: "Hacerlo lo más pronto posible."
Indicar plazos claros ayuda al especialista a planificar su trabajo. El buen ejemplo proporciona una fecha concreta, mientras que el malo deja demasiado a la incertidumbre.
Criterios de éxito
Buen ejemplo: "El texto debe contener al menos 300 palabras, incluir un mínimo de tres ventajas clave del producto y tener una llamada a la acción."
Mal ejemplo: "El texto debe ser bueno."
Criterios claros de éxito permiten evaluar el trabajo realizado y evitar malentendidos. El mal ejemplo no proporciona información sobre lo que exactamente se considera un texto "bueno".
Ejemplo de briefing técnico
1. Título
Creación de 5 publicaciones para Instagram sobre el nuevo producto
2. Descripción de la tarea
Es necesario desarrollar 5 publicaciones para Instagram, dedicadas a nuestro nuevo producto — té orgánico. Cada publicación debe resaltar las ventajas únicas del producto y atraer la atención del público objetivo. Los temas para cada publicación son los siguientes:
Publicación 1: Presentación del producto
- Breve descripción del té
- Ingredientes principales y sus beneficios
- Llamada a la acción: "¡Prueba ya hoy!"
Publicación 2: Beneficios para la salud
- Información sobre las propiedades beneficiosas del té verde
- Cómo el consumo regular puede mejorar la salud
- Llamada a la acción
Publicación 3: Métodos de preparación
- Cómo preparar correctamente el té
- Qué aditivos son adecuados (limón, miel, etc.)
- Llamada a la acción: "¡Comparte tus recetas con nosotros!"
Publicación 4: Opiniones de los clientes
- Recopilación de opiniones positivas de los primeros compradores
- Añadir capturas de pantalla de opiniones
- Agradecer a los primeros compradores
Publicación 5: Oferta especial
- Información sobre la promoción o descuento actual en el producto
- Condiciones de participación y duración de la oferta
- Llamada a la acción: "¡No pierdas la oportunidad, ordena ahora!"
3. Plazos de ejecución
La tarea debe completarse antes del 15 de diciembre.
4. Criterios de éxito
- Cada publicación debe contener al menos 600 caracteres. Revisa la publicación en la pantalla de un teléfono móvil: todo el texto debe caber junto con la imagen.
- Uso de hashtags adecuados (por ejemplo, #TéOrgánico, #Salud).
- Cada publicación debe incluir una clara llamada a la acción.
Siguiendo esta estructura y basándose en los ejemplos proporcionados, podrás crear un briefing técnico efectivo que ayude a los especialistas a trabajar de manera más productiva, alcanzar mejores resultados y ahorrar tiempo en correcciones y explicaciones adicionales.
