Chaque projet en SMM nécessite non seulement une approche créative, mais aussi des objectifs clairement définis.
Les spécialistes, qu'ils soient rédacteurs, designers ou gestionnaires de contenu, ont leur propre point de vue unique et leur approche du travail. Par conséquent, si vous dites simplement: "Nous avons besoin d'un texte engageant pour l'envoi", le résultat peut être complètement imprévisible.
Qu'est-ce qu'un "texte engageant" pour l'envoi? Chaque spécialiste interprète ces instructions de sa manière. L'un peut créer un texte avec un titre accrocheur, un autre se concentrer sur la valeur de l'offre.
Une formulation correcte du cahier des charges assure 50 % de réussite dans l'exécution de la tâche. Dans cet article, nous partagerons un modèle de cahier des charges qui vous aidera à formuler clairement les tâches, de sorte que les spécialistes puissent les exécuter efficacement et conformément à vos attentes.
Structure du cahier des charges
Le contenu du cahier des charges dépend du spécialiste à qui vous le confiez, ainsi que de la spécificité de son travail. Cependant, il existe une structure générale qui vous aidera à créer un cahier des charges clair et compréhensible. Examinons chaque point avec des exemples de bonnes et mauvaises formulations.
Titre
Bon exemple: « Création de contenu pour email sur le nouveau produit »
Mauvais exemple: « Texte pour email »
Le titre doit être court et clair pour comprendre immédiatement de quoi il s'agit. Le mauvais exemple ne fournit aucune information sur l'essence de la tâche.
Description de la tâche
Bon exemple: « Écrivez un texte pour un email qui présente notre nouveau produit, inclut ses principaux avantages et un appel à l'action. Dans la première partie de la lettre, décrivez brièvement les problèmes et les besoins des clients que le produit peut résoudre. Vous pouvez également ajouter des informations indiquant que 93 % des acheteurs sont prêts à recommander notre produit. »
Mauvais exemple: « Dans le texte, nous vendons un nouveau produit. »
Le premier exemple explique clairement ce qu'il faut faire et quels éléments doivent être inclus. Plus il y a de détails, mieux c'est.
Délais
Bon exemple: « La tâche doit être accomplie avant le 3 février. »
Mauvais exemple: « Faire dès que possible. »
Indiquer des délais clairs aide le spécialiste à planifier son travail. Le bon exemple fournit une date précise, tandis que le mauvais laisse trop d'incertitudes.
Critères de succès
Bon exemple: « Le texte doit contenir au moins 300 mots, inclure au minimum trois avantages clés du produit et comporter un appel à l'action. »
Mauvais exemple: « Le texte doit être bon. »
Des critères de succès clairs permettent d'évaluer le travail achevé et d'éviter les malentendus. Le mauvais exemple ne fournit aucune information sur ce qui est considéré comme un "bon" texte.
Exemple de cahier des charges
1. Titre
Création de 5 posts pour Instagram sur le nouveau produit
2. Description de la tâche
Il est nécessaire de développer 5 posts pour Instagram dédiés à notre nouveau produit – le thé biologique. Chaque post doit souligner les avantages uniques du produit et attirer l'attention du public cible. Les sujets pour chaque post sont les suivants :
Post 1: Présentation du produit
- Brève description du thé
- Ingrédients principaux et leurs bienfaits
- Appel à l'action : "Essayez dès aujourd'hui !"
Post 2: Bénéfices pour la santé
- Informations sur les vertus du thé vert
- Comment une consommation régulière peut améliorer la santé
- Appel à l'action
Post 3: Modes de préparation
- Comment bien infuser le thé
- Quels ajouts conviennent (citron, miel, etc.)
- Appel à l'action : "Partagez vos recettes avec nous !"
Post 4: Avis des clients
- Sélection d'avis positifs des premiers acheteurs
- Ajouter des captures d'écran d'avis
- Remercier les premiers acheteurs
Post 5: Offre spéciale
- Informations sur la promotion en cours ou la remise sur le produit
- Conditions de participation et période de validité de l'offre
- Appel à l'action : "Ne manquez pas l’occasion, commandez maintenant !"
3. Délais
La tâche doit être accomplie avant le 15 décembre.
4. Critères de succès
- Chaque post doit contenir au moins 600 caractères. Vérifiez le post sur l'écran d'un téléphone portable : tout le texte doit s'afficher avec l'image.
- Utilisation de hashtags appropriés (par exemple, #ThéBiologique, #Santé).
- Chaque post doit inclure un appel clair à l'action.
En suivant cette structure et en se basant sur les exemples fournis, vous pourrez créer un cahier des charges efficace qui aidera les spécialistes à travailler plus efficacement, à obtenir de meilleurs résultats et à économiser du temps sur les rectifications et explications supplémentaires.
