Cada projeto em SMM requer não apenas uma abordagem criativa, mas também tarefas claramente formuladas.

Os especialistas, sejam redatores, designers ou gestores de conteúdo, têm seu próprio ponto de vista único e abordagem ao trabalho. Portanto, se você simplesmente disser: "Precisamos de um texto envolvente para um e-mail", o resultado pode ser completamente imprevisível.

O que é um "texto envolvente" para um e-mail? Cada especialista interpreta essas instruções à sua maneira. Um pode criar um texto com um título chamativo, enquanto outro pode se concentrar no valor da oferta.

A formulação correta da tarefa técnica garante 50% do sucesso na execução da tarefa. Neste artigo, compartilharemos um modelo de tarefa técnica que o ajudará a formular claramente as tarefas para que os especialistas possam realizá-las de forma eficaz e em conformidade com suas expectativas.

Estrutura da tarefa técnica

O conteúdo da tarefa técnica (TT) depende do especialista a quem a atribui, bem como da especificidade do seu trabalho. No entanto, existe uma estrutura geral que ajudará você a criar uma TT clara e compreensível. Vamos examinar cada ponto com exemplos de boas e más formulações.

Título

Bom exemplo: "Criação de conteúdo para e-mail sobre um novo produto"
Mau exemplo: "Texto para e-mail"

O título deve ser breve e claro, para que fique imediatamente claro sobre o que se trata. O mau exemplo não fornece nenhuma informação sobre a essência da tarefa.

Descrição da tarefa

Bom exemplo: "Escreva um texto para o e-mail que apresente nosso novo produto, inclua seus principais benefícios e um chamado à ação. Na primeira parte do e-mail, descreva brevemente os problemas e necessidades dos clientes que o produto pode resolver. Pode também adicionar informações de que 93% dos compradores estão dispostos a recomendar nosso produto."
Mau exemplo: "No texto, vender um novo produto."

O primeiro exemplo explica claramente o que precisa ser feito e quais elementos devem ser incluídos. Quanto mais específico, melhor.

Prazos

Bom exemplo: "A tarefa deve ser concluída até 3 de fevereiro."
Mau exemplo: "Fazer o mais rápido possível."

A indicação de prazos claros ajuda o especialista a planejar seu trabalho. O bom exemplo fornece uma data específica, enquanto o mau deixa muita incerteza.

Critérios de sucesso

Bom exemplo: "O texto deve conter pelo menos 300 palavras, incluir no mínimo três benefícios do produto e ter um chamado à ação."
Mau exemplo: "O texto deve ser bom."

Critérios de sucesso claros permitem avaliar o trabalho realizado e evitar mal-entendidos. O mau exemplo não fornece nenhuma informação sobre o que é considerado um texto "bom".

Exemplo de tarefa técnica

1. Título

Criação de 5 postagens para Instagram sobre um novo produto

2. Descrição da tarefa
É necessário desenvolver 5 postagens para Instagram dedicadas ao nosso novo produto — chá orgânico. Cada postagem deve destacar os benefícios únicos do produto e atrair a atenção do público-alvo. Os temas para cada postagem são os seguintes:

Postagem 1: Apresentação do produto

• Breve descrição do chá
• Ingredientes principais e seus benefícios
• Chamado à ação: "Experimente já hoje!"

Postagem 2: Benefícios para a saúde

• Informações sobre as propriedades benéficas do chá verde
• Como o consumo regular pode melhorar a saúde
• Chamado à ação

Postagem 3: Métodos de preparação

• Como preparar o chá corretamente
• Quais adições são adequadas (limão, mel, etc.)
• Chamado à ação: "Compartilhe suas receitas conosco!"

Postagem 4: Avaliações de clientes

• Coletânea de avaliações positivas dos primeiros compradores
• Adicionar capturas de tela de avaliações
• Agradecer aos primeiros compradores

Postagem 5: Oferta especial

• Informações sobre a promoção ou desconto atual no produto
• Condições de participação e duração da oferta
• Chamado à ação: "Não perca a chance, faça seu pedido agora!"

3. Prazos

A tarefa deve ser concluída até 15 de dezembro.

4. Critérios de sucesso

• Cada postagem deve conter pelo menos 600 caracteres. Verifique a postagem na tela do celular: todo o texto deve caber junto com a imagem.
• Uso de hashtags relevantes (por exemplo, #CháOrgânico, #Saúde).
• Cada postagem deve incluir um chamado à ação claro.

Seguindo esta estrutura e baseando-se nos exemplos fornecidos, você poderá criar uma tarefa técnica eficaz que ajudará os especialistas a trabalhar de forma mais produtiva, alcançar melhores resultados e economizar tempo em revisões e explicações adicionais.