В работе с клиентом больше всего времени уходит не на создание контента, а на организацию процесса. Непонятно, кто что должен проверить, какие посты уже готовы, где потерялась последняя версия. Postmypost помогает убрать лишние шаги.
В этой статье разбираем, как настроить удобное согласование и писать отчеты быстрее.
Сначала — разбивка на этапы
Этапы — основа рабочего процесса в Postmypost. Они показывают команде, на каком шаге находится каждый пост, кто отвечает за следующую ступень и какие задачи требуют внимания. За счет гибкой настройки этапы легко адаптировать под свой стиль работы — для одного специалиста, небольшой команды или многоуровневой компании.
Этапы решают сразу несколько типичных проблем: исчезающие файлы, путаницу в чатах и бесконечные уточнения «а что с этим постом?».
Чтобы настроить шаги под свои задачи, нажмите на раздел «Рабочий процесс» и кнопку «Создать этап». Назовите этап и выберите логику перехода.
Шаг назад можно настроить к прошлому этапу или любому другому.
Шаг вперед тоже может вести к следующему этапу или любому конкретному. Это особенно полезно, если процесс в вашей команде не линейный: например, пост после правок проходит мимо копирайтера — сразу дизайнеру для обновления визуала.
Каждый этап появится на доске в виде колонки. Посты легко перемещать между этими колонками — так команда быстро понимает, где все движется по плану, а где образовалась задержка.
Например, SMM-специалист видит, что тексты уже давно на этапе «Дизайн», но визуала все нет. А клиент, открыв доску, сразу понимает, какие материалы ждут согласования — и не переспрашивает в чате.
Доска этапов — наглядная карта со статусами всех задач.
Когда этапы уже настроены, команда получает четкую структуру, по которой движется каждый пост. Но одной только последовательности шагов недостаточно — чаще всего задержки случаются дальше, на согласовании. Именно там застревают материалы, если непонятно, кто и когда должен их проверить. Поэтому следующий важный элемент рабочего процесса — грамотная настройка согласований.
Настраиваем согласование
Согласование тоже можно подобрать под свою команду — от публикации по клику до многоуровневой проверки. Гибкая система позволяет убрать лишние вопросы: кто согласует, в какие сроки и что происходит после утверждения.
Вариантов несколько:
- Необязательное согласование — включаете вручную, когда нужно получить мнение коллеги или клиента. Пример: дизайнер закончил визуал, но текст готов не полностью. Вы отправляете пост на необязательную проверку, чтобы другой редактор дал рекомендации, не блокируя всю цепочку публикации.
- Обязательное — после выбранного этапа контент автоматически уходит на проверку. Пост не пойдет дальше, пока кто-то с достаточными правами его не утвердит. Пример: финальный текст для соцсетей сразу после проверки редактором уходит на согласование менеджеру проекта. Это гарантирует, что материалы не попадут в публикацию без финального контроля.
- Многоуровневое — когда материал проходит несколько ступеней: текст — визуал — финальное согласование клиентом. Для каждого уровня назначаются свои ответственные. Пример: в команде из трех человек один отвечает за текст, второй за дизайн, а клиент — за финальное подтверждение. Пост не двигается дальше, пока все уровни не пройдены.
Такой подход экономит время за счет прозрачности: каждый знает, когда и что ему нужно подтвердить — уведомления приходят в Telegram, приложение или на почту, в зависимости от выбора.
Как настроить уведомления, мы рассказывали в этой статье.
После настройки согласования команда уже работает более собранно: каждый получает ровно те задачи, которые относятся к его роли. Следующий шаг — сделать работу с клиентом еще проще и убрать последние барьеры на пути к утверждению контента.
Подключаем заказчика
Часто согласование контента затягивается, потому что клиенту сложно дойти до публикации. У него нет времени искать нужный чат и нужный контент. В Postmypost этого барьера нет.
Клиенту не нужно создавать аккаунт — достаточно открыть ссылку. Он сразу видит пост, может оставить комментарий или нажать «Согласовать». Если материалов много, поможет удобная лента, там отображаются все посты, которые ждут внимания.
Подключить заказчика к сервису легко: в разделе «Команда» введите почту клиента и назначьте роль: «Клиент» и «Утверждающий».
После этого весь процесс работает автоматически, и команда тратит меньше времени на организацию.
Но мало опубликовать контент — его еще нужно анализировать. Для удобства отчеты в Postmypost собираются автоматически — то есть можно принимать решения на основе данных, а не догадок.
Собираем отчет
Все этапы работы в Postmypost автоматизированы — даже аналитика. Сервис следит за статистикой и ежедневно ее обновляет. Это позволяет команде видеть актуальные показатели без лишних ручных действий.
В разделе «Аналитика» собраны главные показатели по аккаунтам и постам:
- рост подписчиков,
- вовлеченность,
- реакция на конкретные публикации,
- динамика аудитории по полу, городам и странам.
Так маркетолог сразу видит, что пост о новой акции вызвал наибольший отклик у аудитории в Москве, а публикации о продукте X лучше работают среди женщин 25–34 лет. Это помогает планировать контент более эффективно.
Здесь же можно сравнить результаты продвигаемых постов, посмотреть историю публикаций, оценить эффективность разных типов контента и выбрать лучшее время для выхода материалов.
Кстати, мы изучили, когда лучше всего постить в Telegram. Результаты собрали в статье.
Чтобы получить отчет в Postmypost, достаточно открыть «Аналитику».
Нажмите «Экспорт».
Выберите площадку и нажмите «Создать».
Сервис сформирует готовый документ. Отчеты можно экспортировать в PDF, а диаграммы сохранить как изображения. При необходимости к ним легко добавить брендирование: логотип, заголовок и описание (режим White Label).
В Postmypost каждый шаг продуман так, чтобы работа команды была понятной и прозрачной, а клиент вовлекался без лишних действий. Результат — меньше ошибок и вопросов «а на ком завис пост?». Попробуйте!
* Компания Meta, которой принадлежат соцсети Facebook и Instagram, признана в России экстремистской организацией и запрещена на территории страны.
