Contenu
- Qu'est-ce que le PR interne
- Objectifs et tâches du PR interne
- Qui s'occupe du PR interne
- Comment former un système de PR interne
- Outils du PR interne
Qu'est-ce que le PR interne
Le PR interne représente un ensemble d'actions visant à établir et maintenir des relations de confiance entre l'organisation et ses employés. En général, le PR comprend la création d'une image positive de l'entreprise aux yeux d'un public cible. Pour le PR interne, le public cible est directement constitué des employés de l'organisation. Par conséquent, les tâches du PR interne sont souvent gérées non pas par des PR managers spécialisés, mais par des spécialistes des ressources humaines, des services du personnel, des psychologues d'entreprise ou des chefs d'équipe. Dans les grandes entreprises, des départements distincts peuvent être créés, exclusivement chargés du PR interne.
Cependant, en tant que spécialiste, je pense que le PR interne devrait être géré par un spécialiste du PR, car lorsque cette tâche est confiée, par exemple, à un HR manager, elle est perçue comme une charge supplémentaire. En conséquence, les communications internes ne reçoivent pas l'attention nécessaire, ce qui peut nuire à leur efficacité.
Objectifs et tâches du PR interne
L'objectif principal du PR interne est de former aux employés une perception correcte de l'entreprise. En outre, des tâches importantes incluent l'assurance du confort moral des travailleurs et le développement de la loyauté du personnel envers l'entreprise. Les employés qui prennent conscience de leur valeur affichent une productivité plus élevée. Pour atteindre ces objectifs, le département de PR interne établit des communications au sein de l'entreprise et forme la culture d'entreprise.
Établissement des communications au sein de l'organisation
Il est nécessaire d'éviter des situations où les sources d'information se contredisent. Par exemple, si le chef de projet vise une augmentation des ventes, tandis que le responsable du marketing met l'accent sur l'amélioration du branding, cela crée de la confusion parmi les employés. Les travailleurs doivent comprendre clairement quels résultats l'entreprise attend d'eux et comment leurs efforts influencent le succès global. Pour cela, il est utile de savoir ce que font les collègues dans d'autres départements et comment la contribution personnelle de chacun influence le résultat global.
Formation de la culture d'entreprise
Travailler dans une entreprise avec une culture d'entreprise écologique crée chez les employés un sentiment d'appartenance à une mission importante et les motive à travailler de manière productive. Les gens préfèrent travailler dans des organisations où leur opinion est valorisée. Cela augmente la probabilité que de tels employeurs soient recommandés à des connaissances. Dans le cadre de la culture d'entreprise, les employés et les dirigeants doivent agir conformément aux valeurs et normes déclarées, ce qui, à son tour, crée confiance et respect envers la direction.
Qui s'occupe du PR interne
Certaines entreprises peuvent se permettre de créer un département distinct de PR interne, mais ce n'est pas toujours possible. Examinons d'autres options.
- Top management : La direction de l'entreprise joue un rôle clé dans la formation du PR interne, en définissant des objectifs stratégiques et des valeurs.
- Départements des ressources humaines : Ces spécialistes développent la stratégie de PR interne, créent et diffusent des informations parmi les employés, et organisent des événements internes.
- Employés : Chaque travailleur influence l'image globale de l'entreprise, il est donc important que tout le monde comprenne et respecte les normes de comportement établies.
Comment former un système de PR interne
La formation d'un système de PR interne efficace commence par une analyse de la culture d'entreprise afin de comprendre les besoins des employés, leurs attentes et leurs craintes. Cela peut inclure des enquêtes, des interviews et des questionnaires, ainsi qu'une évaluation de l'efficacité des événements d'entreprise.
Après avoir identifié les problèmes, un plan de changements est élaboré avec des tâches spécifiques et mesurables. Par exemple, s'il y a un manque de confiance envers la direction, le plan peut inclure l'organisation de rencontres avec des membres de la direction et la création de colonnes des dirigeants dans les publications de l'entreprise.
Outils du PR interne
Différents outils de PR peuvent être utilisés en fonction de la spécificité de l'organisation :
- Site web et réseaux sociaux : Utilisés pour diffuser des informations sur l'entreprise.
- Panneaux d'information, brochures, journaux : Méthodes traditionnelles d'information des employés.
- Tests et questionnaires : Collecte de retours d'expérience des employés.
- Événements d'entreprise : Améliorent la cohésion de l'équipe et le moral des employés.
Chaque entreprise doit choisir les outils qui fonctionnent le mieux pour transmettre les messages clés de son activité.
