Conteúdo
- O que é PR interno
- Objetivos e tarefas do PR interno
- Quem se ocupa do PR interno
- Como é formada a sistema de PR interno
- Instrumentos do PR interno
O que é PR interno
PR interno é um conjunto de ações voltadas para o estabelecimento e manutenção de relações de confiança entre a organização e seus colaboradores. De uma forma geral, PR envolve a criação de uma imagem positiva da empresa aos olhos de um público específico. Para o PR interno, o público-alvo é diretamente os funcionários da organização. Portanto, as tarefas do PR interno muitas vezes são resolvidas não por gerentes de PR especializados, mas por profissionais de RH, serviços de pessoal, psicólogos corporativos ou líderes de equipe. Em grandes empresas, podem ser criados departamentos separados que são responsáveis exclusivamente pelo PR interno.
Apesar disso, eu, como especialista, acredito que o PR interno deve ser conduzido por um profissional de PR, pois, quando essa tarefa é realizada, por exemplo, por um gerente de RH, isso é percebido como uma carga adicional. Como resultado, as comunicações internas não recebem a devida atenção, o que pode impactar negativamente sua eficácia.
Objetivos e tarefas do PR interno
O principal objetivo do PR interno é formar uma percepção correta da empresa entre os funcionários. Além disso, tarefas importantes incluem garantir o conforto moral dos trabalhadores e desenvolver a lealdade do pessoal ao negócio. Funcionários que reconhecem seu valor demonstram maior produtividade. Para alcançar esses objetivos, o departamento de PR interno estabelece comunicações dentro da empresa e forma a cultura corporativa.
Estabelecendo comunicações dentro da organização
É necessário evitar situações em que as fontes de informação se contradizem. Por exemplo, se o líder do projeto tem como objetivo aumentar as vendas, enquanto o líder do departamento de marketing enfatiza a melhoria do branding, isso cria confusão entre os funcionários. Os trabalhadores devem entender claramente quais resultados a empresa espera deles e como seus esforços impactam o sucesso geral. Para isso, é útil saber o que os colegas estão fazendo em outros departamentos e como a contribuição pessoal de cada um influencia o resultado geral.
Formação da cultura corporativa
Trabalhar em uma empresa com uma cultura corporativa saudável cria nos funcionários uma sensação de pertencimento a uma causa importante e os motiva a um trabalho produtivo. As pessoas preferem trabalhar em organizações onde sua opinião é valorizada. Isso aumenta a probabilidade de que esses empregadores sejam recomendados a conhecidos. Dentro da cultura corporativa, trabalhadores e líderes devem agir de acordo com os valores e normas declarados, o que, por sua vez, forma confiança e respeito pela liderança.
Quem se ocupa do PR interno
Algumas empresas podem se permitir criar um departamento separado de PR interno, no entanto, isso nem sempre é possível. Vamos considerar outras opções.
- Alta gestão: A liderança da empresa desempenha um papel fundamental na formação do PR interno, definindo objetivos estratégicos e valores.
- Departamentos de pessoal e RH: Esses especialistas desenvolvem a estratégia de PR interno, criam e disseminam informações entre os funcionários, além de organizarem eventos internos.
- Funcionários: Cada trabalhador influencia a imagem geral da empresa, portanto, é importante que todos entendam e sigam os padrões de comportamento estabelecidos.
Como é formada a sistema de PR interno
A formação de um sistema eficaz de PR interno começa com a análise da cultura corporativa, para entender as necessidades dos funcionários, suas expectativas e medos. Isso pode incluir pesquisas, entrevistas e questionários, bem como a avaliação da eficácia de eventos corporativos.
Após a identificação dos problemas, é elaborado um plano de mudanças com tarefas específicas e mensuráveis. Por exemplo, se existe desconfiança em relação à liderança, o plano pode incluir a organização de reuniões com os altos executivos e a criação de colunas de líderes em publicações corporativas.
Instrumentos do PR interno
Diferentes ferramentas de PR podem ser utilizadas dependendo da especificidade da organização:
- Sítios e redes sociais: Usados para disseminar informações sobre a empresa.
- Painéis informativos, folhetos, jornais: Métodos tradicionais de informar os funcionários.
- Testes e questionários: Coleta de feedback dos funcionários.
- Eventos corporativos: Melhoram a coesão da equipe e o moral dos funcionários.
Cada empresa deve escolher as ferramentas que funcionam melhor para transmitir as mensagens-chave de seu negócio.
