Em uma equipe de gerenciamento de mídias sociais, é crucial que todos os membros trabalhem juntos de forma harmoniosa, como uma máquina bem ajustada. Se os processos não forem otimizados, o trabalho pode rapidamente se tornar um caos.
Imagine cada funcionário trabalhando em seu próprio mundo: alguns estão escrevendo postagens, outros estão procurando imagens adequadas, e alguns esqueceram completamente que precisam publicar algo hoje. Como resultado, enfrentamos inúmeros mal-entendidos, publicações inconsistentes e, claro, tempo desperdiçado. E tempo desperdiçado significa dinheiro perdido.
Mensagens constantes e o uso de múltiplos documentos do Google apenas complicam a situação. Em vez de focar na criatividade e engajar-se com os seguidores, a equipe passa tempo procurando as informações necessárias e coordenando ações. Isso é ineficiente e esgotante.
Se os processos não forem bem estabelecidos, problemas sérios podem surgir. Erros não apenas minam a confiança em sua equipe, mas também podem impactar negativamente a imagem da marca.
Para evitar isso, é essencial criar um processo simples e claro que funcione para toda a equipe. Quando todos entendem seus papéis e responsabilidades, e você tem um único lugar para armazenar informações, o trabalho se torna muito mais fácil e eficiente. Como resultado, a equipe pode focar na criatividade e na estratégia em vez de mensagens infinitas e busca pelo documento certo.
O serviço Postmypost pode ser tal ferramenta. Nosso serviço pode ser usado não apenas para automatizar o processo de publicação, mas também para organizar um trabalho coletivo completo para toda a equipe. Neste artigo, explicaremos como fazer isso.
Visão Geral das Funcionalidades
O trabalho em equipe oferece uma oportunidade para colaboração eficaz na criação de postagens, aprovando-as e garantindo acesso compartilhado a comentários, mensagens e outros aspectos importantes.
Por exemplo, você pode definir claramente os estágios de criação de postagens e estabelecer conexões entre eles. Por exemplo: escrita de texto → design → aprovação → publicação.
Ao passar de um estágio para outro, você pode definir quem receberá notificações.
Por exemplo, quando uma postagem passa para o estágio "Design", o especialista relevante recebe imediatamente uma notificação sobre a nova tarefa. No estágio "Aprovação", a notificação será enviada para seu cliente ou supervisor.
O trabalho em equipe permite que você forneça acesso a qualquer função. Você pode conceder acesso não apenas às publicações, mas também a comentários, análises ou mensagens. Você pode configurar o acesso para que uma pessoa possa apenas responder a comentários, mas não possa apagá-los.
Benefícios do Trabalho em Equipe:
- Controle de Acesso – Seus funcionários e clientes não têm acesso às suas senhas de mídias sociais e trabalham exclusivamente através do Postmypost. Você pode definir acesso a qualquer parte das funções: por exemplo, você pode fornecer acesso a um projeto para que uma pessoa possa ver uma postagem, mas não possa deletá-la ou editá-la.
- Exclusão do Projeto – Você pode remover facilmente alguém do projeto no Postmypost simplesmente revogando seu acesso. Não há necessidade de mudar senhas.
- Estágios do Fluxo de Trabalho – Organizar o trabalho colaborativo na criação de postagens se torna uma facilidade.
- Notificações – A capacidade de definir notificações para todos os participantes no processo.
Discussão de Postagens
Nosso serviço possui uma função de discussão que permite compartilhar pensamentos tanto dentro da equipe quanto com os clientes.
Em cada publicação, no canto inferior direito, você encontrará um ícone para iniciar uma discussão. Clicando nele, abrirá um formulário onde você pode deixar seu comentário interno na publicação.
Assim que um novo comentário interno aparece, um sino amarelo acenderá no calendário de publicação e acima do ícone de comentários internos.
Configurações de Acesso
Cada projeto tem sua seção "Equipe", que é exibida no menu à esquerda do projeto ativo.
Para conceder acesso ao projeto a outro usuário, vá para a seção "Equipe" do projeto desejado e clique no botão "Adicionar". Você pode escolher entre uma lista de pessoas que você adicionou anteriormente ou adicionar um novo fornecendo seu endereço de e-mail. O novo participante receberá um link de convite direto para se registrar ou juntar-se ao seu projeto.
Na janela aberta, clique no botão "Configurar" ao lado de "Acesso total à seção Publicações," marque a caixa ao lado de "Acesso a comentários internos" e clique em "Salvar."
Configurações de Notificação
Você pode configurar notificações por e-mail ou Telegram.
Para adicionar uma notificação, vá para a seção de configurações do projeto necessário, selecione "Notificações" e clique em "Criar." Na janela aberta, escolha as notificações desejadas e especifique o canal para recebê-las (e-mail ou Telegram).
No bloco "Trabalho em Equipe," marque a caixa ao lado de "Novo comentário da equipe" e clique em "Salvar."
Estágios do Fluxo de Trabalho em Equipe no Postmypost
O trabalho colaborativo em postagens é organizado através de estágios/etapas de criação de publicação, que ajudam a unir todos os membros da equipe e clientes em torno do seu projeto, facilitando a colaboração na criação, discussão e aprovação de postagens.
Exemplos de Estágios do Fluxo de Trabalho para uma Grande Equipe
- O redator escreve o texto da postagem e passa para a próxima etapa, o designer. O designer adiciona imagens. Após isso, podem passar a postagem para a próxima etapa ou devolvê-la para revisão ao redator.
- O gerente de projeto verifica a postagem: se tudo estiver em ordem, ele a envia para aprovação.
- O cliente aprova as postagens.
Assim, os estágios serão: Redação > Design > Revisão > Aprovação.
Se Apenas a Aprovação de Postagens pelo Cliente for Necessária
Muitas vezes, a função de trabalho em equipe é necessária apenas para mostrar as postagens finalizadas para o cliente e obter sua aprovação.
Nesse caso, a interação entre os participantes é assim:
- O SMM prepara postagens no Postmypost. Estágio "Criação de Postagem."
- O SMM envia as postagens para o estágio "Aprovação."
- O cliente revisa as postagens e ou as envia para publicação ou as devolve ao gerente para revisão.
Os estágios do fluxo de trabalho são: Criação de Postagem > Aprovação.
Os exemplos fornecidos são apenas opções para o trabalho colaborativo. Os estágios podem ser personalizados para se adequar à composição específica da sua equipe.
Como você pode ver, o Postmypost oferece amplas possibilidades para gerenciamento de projetos. Chega de chats intermináveis, documentos e acessos perdidos, mensagens e informações importantes. Tudo em um só lugar. Experimente grátis por 7 dias!
